|
|
ЧИНОВНИЦА ПО ИМЕНИ МАЛЛЕЛюбовь ТОРШИНА. Чиновник - фигура историческая. С этим словом традиционно ассоциируются далеко не радужные представления. Чиновник и бюрократ - близнецы-братья. И потому наш случай исключительный. Читатель приходит, чтобы поблагодарить... чиновника. Правда, одного на фоне тех, традиционных.Кстати, и сам пришедший - тоже по нынешним временам человек редкий. Кто сейчас ходит по инстанциям, чтобы помочь ближнему своему? Словом, наш рассказ о грустном с хорошим концом. И несущий, кстати, полезную информацию, ибо никто не застрахован от описанной ниже ситуации. Вначале было письмо. Наш читатель, назовем его Вадим Сергеевич, обратился в редакцию так: "Одинокий человек 53 лет попал под сокращение и встал на учет на биржу труда. В конце шестимесячного срока у него случился инфаркт. На лечение понадобилось два месяца. Учитывая это, биржа продлила учет до девяти месяцев. Все это время у него действовала карта больничной кассы. И бывает же такое! Буквально через неделю после окончания срока пребывания на бирже труда у человека случился повторный инфаркт. Естественно, требуется длительное лечение. Но страховая карточка больше не действует. Что делать? На бирже труда посоветовали обратиться в больничную кассу. В больничной кассе посоветовали обратиться в пенсионный отдел или отдел социального обеспечения. Круг замкнулся". Представляете ситуацию? Как больному человеку ходить по учреждениям, стоять в очередях? И вот (узнаю совершенно случайно), засучив рукава, за дело берется наш читатель Вадим Сергеевич. Хотя, надо сказать, работает, и по характеру труда отлучаться ему трудно. Да и дома забот хватает. По ходу дела выяснилась и такая грустная подробность. Накануне одинокому человеку, тогда еще не думавшему, не гадавшему, что на него свалится болезнь, на одной фирме пообещали работу с условием, что он сдаст экзамен по государственному языку на категорию. Соискатель обрадовался несказанно, так как истекал полугодовой срок стояния его на бирже труда. Успешно пройдя двухмесячные языковые курсы, он уверенно шел к цели. И вот тут-то и случился первый инфаркт. Неделю пролежал в больнице, потом его выписали, после чего фактически остался вне больничного закона и помощи: страховая карта уже не действовала, так как на бирже труда его сняли с учета. Перво-наперво Вадим Сергеевич отправился на биржу. Дама из 16-й комнаты (к сожалению, мы не привыкли узнавать должность и фамилию чиновников) продлила "стояние" на учете еще на три месяца. Однако за это время подшефный работы не нашел. Ко всем бедам прибавилась еще одна: истекал срок вида на жительство. Вадим Сергеевич поехал в Департамент гражданства и миграции. Выстояв огромную очередь, узнал, что относительно его подопечного вроде бы принято положительное решение. Но опять загвоздка - вклейки кончились. Пришлось наведываться еще и еще, пока, наконец, они ни появились. Получив вклейку, Вадим Сергеевич снова появился на бирже. Та же Дама из комнаты ь 16 огорчила: девять месяцев истекли, пособия выдавать не могут. И что после того делать одинокому больному человеку, не имеющему никаких средств к существованию? К тому же та самая дама никак не могла вразуметь, что человек уже получил постоянный вид на жительство. Она смотрела на вклейку в паспорте, продолжая утверждать, что "вид" кончился, потому что такие сведения выдает ее компьютер. Тогда Вадим Сергеевич пошел в Пыхьяский социальный отдел. И вот тут-то и встретилась на его мучительном и долгом пути "красивая молодая женщина по имени Малле". На лице ее было такое участие, что наш читатель, весьма сдержанный человек, все ей рассказал от начала до конца, со всеми подробностями. Выслушав, она тут же принялась обзванивать разные инстанции, хотя, заметьте, человек, за которого пришли ходатайствовать, не был ни пенсионером, ни инвалидом. Стало быть, не входил в ее контингент. Прежде всего Малле позвонила лечащему врачу Мустамяэской больницы - доктору Планкин. Потом на биржу труда. Все им объяснила, договорилась. Но когда Вадим Сергеевич пришел (в который уже раз!) на биржу, то опять попал к той же непонятливой даме. Она по-прежнему верила компьютеру, а не своим глазам, видевшим вклейку в паспорте о выдаче постоянного вида на жительство. Иного и слушать больше не желала. Тогда Вадим Сергеевич отправился в Департамент социальных дел, потом в страховую кассу на Харидузе, прося продлить больничную карту своему подопечному. Везде отказали. Послали на улицу Магазини, где, дескать, есть врач по оформлению инвалидности. Однако там была такая огромная очередь, которую мог одолеть только очень здоровый и обязательно безработный человек. Впервые Вадим Сергеевич сдал: очередь оказалась сильнее его возможностей. Но теперь у него была спасительница Малле. К ней он и кинулся в другой конец города. Малле, выслушав, стала оформлять пособие в размере 500 крон. Спросила, есть ли у больного лекарства. Предложила принести чеки для оплаты. Ну прямо не чиновница, а добрая фея из сказки! Потом эпопея продолжалась: за визит к районному врачу, не имея больничной кассы, теперь надо платить 80 крон плюс за рентген 90 крон. Правда, потом, когда узнали, что человек оформляет инвалидность, 90 крон вернули (это на заметку инвалидам). Наконец, все документы оформлены. На днях подопечный получил за январь первую пенсию по инвалидности. - И какое у вас впечатление от всех этих хождений? - спросила я Вадима Сергеевича, пригласив его в редакцию. - Не приведи Господь снова пойти - в дрожь бросает! Особенно дама с биржи труда. От встреч с нею появилось чувство безысходности. Я приходил домойб и жена, взглянув на меня, говорила: "Посмотри на себя. Скоро самому придется оформлять инвалидность!". А Малле - чудо! У нее по лицу было видно, что она сопереживает. Кроме всего, что сделала, разъяснила, что человек, за которого я ходатайствовал, имеет право на льготы при оплате коммунальных услуг. Вначале мне отказывали, но она звонила снова и снова. Наконец, настояла. Я пошел в домоуправление, и там сделали перерасчет. Малле - единственная на всем моем пути, которая по-настоящему помогла. P.S. Могла ли я после этого не узнать фамилии такого работника? - А у нас две Малле, - ответила мне в Пыхьяском отделе социального обеспечения Мильви Рамбак. - Молодая, красивая - особенная. Мильви мою тональность не приняла: - Если сердца нет, у нас трудно работать. - И все же? - Вы ищете Малле Вирунурм. Ее сейчас нет на месте. Думаю, каждый может научиться работе на компьютере, которыми сейчас нашпигованы все учреждения. Даже в регистратуре больницы "Магдаэлена", где прежде сидели добрые, чрезвычайно внимательные старушки, теперь за тремя компьютерами сидят три женщины, резко, не по-больничному громко отвечающие на вопросы. Техника - это замечательно. Но, как у Генриха Гейне: "Если б сердца вам при этом! В сердце б чувство трепетало..." Уважаемые читатели! По всем вопросам (добрым и "злым") можно обращаться ко мне каждый день (кроме пятницы) с 16.00; тел. 646 6498. Информацию до 16.00 можно передать по тел. 646-16-22. Л. Т.
|