Оплату «оживили»

АО «Ээсти Энергия» продолжит прием наличных денег от своих клиентов и в новом году.

Об этом нашей газете сообщил директор центра обслуживания компании Марко Алликсон. По его словам, такое решение было принято в ходе состоявшихся на минувшей неделе двухсторонних переговоров с представителями Департамента защиты прав потребителей Эстонии.

Как сообщила пресс-секретарь АО «Ээсти Энергия» Рийна Вяндре, в пункте обслуживания компании на улице Крейцвальди, 4, где и будут производиться все расчеты наличными деньгами, каждый месяц регистрируется более 16 тыс. посетителей. Что составляет, по данным компании, почти 12 процентов от общего числа потребителей электроэнергии в стране.

В компании подтвердили, что в новом году цены на электроэнергию повышаться не будут, останется также прежним и порядок оплаты счетов и стоимость установленных инспекцией рынка электроэнергии услуг.

Руководитель отдела маркетинга AО «Ээсти Энергия» Янек Калбин подтвердил, что большинство клиентов компании предпочитают не стоять в очередях, а оплачивать свои счета по прямому банковскому поручению или составляют график своих выплат.

Напомним, что пункт обслуживания на улице Крейцвальди работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, в субботу с 10.00 до 15.00. На втором этаже здания прием посетителей производится с 9.00 до 16.00.

С нового года компания «Ээсти Энергия» намерена активнее вводить новую бесплатную услугу, которая позволяет значительно упростить процедуру оплаты электроэнергии для частных и юридических лиц.

С этой целью всем клиентам «Ээсти Энергия» предлагают оформить индивидуальные графики потребления электроэнергии, составленные на основе их прошлогодних показаний.

При определении объемов учитывается общая сумма потребленной за год электроэнергии, поделенная на 12. Полученная итоговая сумма и будет являться базовой при расчетах с компанией-продавцом. У каждого потребителя она будет, естественно, индивидуальной. Главное преимущество данной услуги заключается в простоте и прогнозируемости расходов.

После заключения договора с «Ээсти Энергия» клиент получает платежное извещение, на котором по месяцам расписаны объемы спрогнозированного индивидуального потребления электроэнергии, а также уточнены суммы платежей и сроки их оплаты на следующие 12 месяцев.

Как разъяснил руководитель отдела маркетинга AО «Ээсти Энергия» Янек Калбин, прогноз может включать как фактическое потребление, то есть каждый месяц – разный объем, так и быть равномерным. Подобная система оплаты подходит как для крупного предприятия, так и для частного лица.

Новая услуга, по словам Я.Калбина, особенно выгодна для тех потребителей, которые до сих пор платят за электричество по показаниям своего счетчика один раз в квартал или сразу за год. Как правило, многим потребителям трудно заплатить сразу сумму в несколько тысяч крон, и они вынуждены занимать у знакомых деньги или брать кредиты. Что совершенно невыгодно.

«Поэтому, получив возможность оплачивать счета по платежному извещению, клиент сможет сэкономить свои средства, сообщая показания счетчика только один раз в год, как правило, в конце периода оплаты или в отмеченные на документе сроки», — говорит Я. Калбин.

Этот процесс можно сделать еще проще, если оформить прямое банковское поручение на оплату электроэнергии по графику. Это исключит различные задержки при оплате.

В случае, если клиент использовал электроэнергии больше спрогнозированного, то взаиморасчет производится по фактическому показанию счетчика. Если же за весь спрогнозированный период расход электроэнергии был меньше, чем прогнозировалось, то излишек средств будет использован в качестве предоплаты в счет следующего периода.

Очень важно, что заказать новую услугу можно либо в ближайшем пункте обслуживания, либо по телефону, либо по электронному адресу компании.

По данным АО «Ээсти Энергия», производство электроэнергии в Эстонии в третьем квартале по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло на 17 и теплоэнергии на 30 процентов.

Департамент статистики Эстонии сообщил, что электроэнергии в ноябре произведено чуть более 875 и теплоэнергии 943 мегаватт-часа, за десять месяцев производство составило соответственно 6698 и 6451 мегаватт-час.

Алексей ЖИГУЛИН