погода
Сегодня, как и всегда, хорошая погода.




Netinfo

interfax

SMI

TV+

Chas

фонд россияне

List100

| архив |

"Молодежь Эстонии" | 26.09.02 | Обратно

Уговор без договора

В редакцию обратилась жительница Таллинна Валентина П. «В конце августа 2001 года, - пишет она, - я позвонила по объявлению в газете, чтобы мне поставили рамы на лоджию (очевидно, речь идет о застеклении лоджии. — Я.Т.). Вначале заплатила мастеру тысячу крон, а после установки рам еще полторы тысячи. Но вскоре пошел дождь, и лоджию залило водой. Я позвонила мастеру, он пришел, что-то сделал, но снова пошли дожди, и опять лоджию залило. В апреле 2002 года я снова вызвала мастера, который сказал, что неправильно сняли размеры, что-то подправил, но в июне-июле, когда пошли дожди, лоджию снова залило...»

В конце своего обращения В.П. просит редакцию помочь вернуть деньги. «Пусть возьмут рамы и вернут мне мои 2500 крон».

К письму приложена «Ордер-квитанция», вроде бы подтверждающая, что предоплата — одна тысяча крон — получена. Но ни регистрационного номера, ни адреса, ни печати на «квитанции» нет. Дата — 30.08.2001 и закорючка вместо подписи.

Довелось побеседовать с Валентиной. Никакого договора с мастерами она, увы, не заключала, а полторы тысячи отдала без всякой расписки. «Рассчитывала на его совесть», — говорит она теперь. Нашел журналист по телефону, записанному на квитанции, и мастера. Это Виктор М. «Работаю по патенту», — отвечает он. Иначе говоря, это предприниматель — физическое лицо. Пообещал Виктор, что зайдет к Валентине и постарается устранить неполадки.

Но это тоже все на словах, «по совести».

Если нет договора, в котором фирма обычно указывает гарантийный срок, то действует правило: гарантия на изделие — полгода. А этот срок давно прошел. Может исправить, если станет действовать «по уговору», а может и не исправлять. Никакой суд в данной ситуации Валентине не поможет. Липовая квитанция на тысячу крон — вот и весь документ.

Можно, конечно, упрекнуть мастера, почему он сам не предложил клиенту заключить договор. Но кто же на свою голову станет составлять лишнюю бумагу! Можно сказать также, что и предприниматель — физическое лицо, или «патентник», должен высоко держать марку своей «фирмы». Пойдет слух — делают недоброкачественно, и клиенты отвернутся от тебя.

Но это все лирика.

И потому еще и еще раз приходится говорить: не обращайтесь к мастерам, которые очень «скромно» сообщают о себе в газетном объявлении. Человек, желающий сделать в своей квартире ремонт, заменить рамы, остеклить лоджию и т.п., должен в первую очередь сам проявить бдительность. Первоначально узнать, что это за фирма, на каком основании она занимается своей деятельностью. Непременно потребовать составления договора. Каждая финансовая операция должна подтверждаться документально и т.п. В противном случае — пеняйте на себя.

 

Ярослав ТОЛСТИКОВ