погода
Сегодня, как и всегда, хорошая погода.




Netinfo

interfax

SMI

TV+

Chas

фонд россияне

List100

| архив |

"Молодежь Эстонии" | 09.01.03 | Обратно

Машинист для мясорубки

В не столь отдаленные времена мы держали у себя на кухне машинки для рубки мяса и других продуктов, мощность которых составляла одну человеческую силу. Сейчас времена изменились, на смену простейшим механизмам пришли чудо-агрегаты, направляемые электрическим током. Это не означает, однако, что таковые всегда отвечают возросшим потребностям населения.

Супружеская пара П. приобрела в магазине подобное «чудо». И по немалой цене — 765 крон. Поддались люди рекламе, вещавшей с коробки, в которую был упакован агрегат: килограмм фарша — за одну минуту. Но первая же проба электрических сил показала: за одну минуту из мясорубки можно выдавить разве что 200 граммов перемолотого мяса. Далее — ни тпру, ни ну. Разбирай машину, прочищай ее. Но все равно производительность не выходила на рекламную мощность. Владельцы обратились в магазин: помогите! Однако проверка, осуществленная в мастерской центра обслуживания 21 августа 2002 года, показала: производственный дефект в агрегате отсутствует. Владельцы не успокоились и недели две спустя вновь обратились в магазин с той же претензией. Похвальная настойчивость! Чувствуешь свою правоту — борись за нее. В магазине пошли навстречу настойчивым покупателям и в порядке гарантийного обслуживания заменили и ножи, и решетку на новые. Бесплатно, разумеется. Но и после таких благих операций владельцы электрочуда не успокоились, оно, чудо, по их мнению, по-прежнему работало неудовлетворительно. И обратились в Департамент защиты потребителя, а затем и в редакцию газеты: «Помогите вернуть деньги за товар, по закону мы имеем на то полное право».

Верно ли такое утверждение? Если бы магазин вынужден был дважды устранять производственный дефект, выполняя бесплатный для покупателя ремонт, и все безрезультатно, тогда да, покупатель действительно получил бы право на расторжение договора купли-продажи, то есть на возврат денег. Но производственный дефект, по мнению продавца, отсутствовал, а посему не производился и ремонт. Это подтвердила проверка, осуществленная специалистами Департамента защиты потребителя: ножи могли затупиться в ходе эксплуатации, которая, очевидно, велась в нарушение инструкции. А в ней сказано: прежде чем взяться за столь серьезный процесс, мясо необходимо освободить не только от костей, но и от жил и прожилок, а затем порезать его на мелкие кусочки. И только тогда — в жернова электрочуда. Требования достаточно жесткие, но, вероятно, необходимые. Соблюдались ли они на кухне супругов Б.? Глава семьи в беседе с корреспондентом признал: в инструкцию по эксплуатации он заглянул лишь тогда, когда мясорубку, что называется, заело.

Очень хотелось бы помочь нашим читателям, но в данном случае помочь можно лишь советом. Во-первых, потребовать от магазина провести экспертизу: какой характер имеет дефект (если он вообще имеет место) — производственный или эксплуатационный? Памятуя, что во втором случае оплатить расходы на экспертизу придется покупателю.

И, пожалуй, главное: реклама — это, как известно, двигатель торговли, но она всего лишь реклама. Будьте внимательными при покупке товара, тем более дорогого, электрифицированного. Тщательно изучите инструкцию по эксплуатации. При необходимости спросите продавца, как пользоваться агрегатом. Это его, продавца, обязанность — дать такую информацию.

Удачной покупки! Я.Т.