Служба защиты действует

Ярослав ТОЛСТИКОВ

Как уже сообщалось в нашей газете, с 1 января 2003 года в Таллиннской мэрии создана и приступает к работе новая служба цен и защиты потребителя. Но уже с 1 сентября 2002 года работает инфопункт потребителя, который принимает устные и письменные заявления от горожан.

Рассказывает заведующая службой цен и защиты потребителя Ааве Пыдра:

— Коммунальные службы города, такие, как Tallinna Vesi и Tallinna Soojus, стали с недавних пор частными фирмами, причем монополистами. Как в таких условиях защитить интересы горожан, не дать монополисту завышать расценки на свои услуги и в то же время не тормозить развитие этих служб, на что, разумеется, требуются определенные средства?

Это противоречие в определенной мере могут разрешать местные органы власти. Теперь они сами утверждают тарифы на воду и канализацию. Мэрия уже воспользовалась таким правом — в 2003 году эти цены в Таллинне не возрастут. Еще одно новшество. До нынешнего, 2003 года, расценки на тепло, поступающее от малых котельных (до 50 тысяч мегаватт-час в год), были свободными. Теперь, согласно Закону об энергии, они могут утверждаться местными органами власти, и город таким правом, конечно, воспользуется.

Хочу напомнить, продолжала А.Пыдра, что к 1 января 2003 года жильцы всех домов с приватизированными квартирами должны были определиться: или же создать в доме квартирное товарищество (если таковое до сих пор не было создано), или передать управление домом какой-либо частной фирме. Имелся и третий вариант: создать в доме сообщество квартирных собственников, которое само стало бы заключать договоры с коммунальными службами по обеспечению дома водой, теплом, вывозкой мусора и т.п. Если же по сей день такой выбор сделан не был, обслуживающую дом фирму назначает суд.

Каковы первые итоги работы инфопункта? По словам Ааве Пыдра, за четыре месяца его работы поступило свыше ста устных заявлений и несколько десятков письменных. В частности, выявилась такая проблема, которая волнует горожан. Многие оказались обманутыми фирмами (их несколько), которые ставят новые оконные рамы. Деньги в качестве предоплаты фирма с клиента взяла и — испарилась. Адрес изменился, мобильный телефон не отвечает. Служба защиты потребителя постарается помочь попавшим в беду, но в то же время Ааве Пыдра советует обращаться за помощью в полицейский участок, который обслуживает данную часть города, или же непосредственно в Таллиннскую городскую префектуру полиции: Лубья, 4, центр управления — тел. 110, дежурный — тел. 612-44-44.

Нам же, говорит А.Пыдра, можно позвонить по телефонам 640-42-30 (секретарь службы) и 640-42-29 (специалисты).