«Перетоп» с переплатой

Ярослав ТОЛСТИКОВ

Как явствует из письма в редакцию Игоря К., нечто подобное происходит в 16-квартирном доме довоенной постройки на улице Комеэди, 10 в Таллинне.

Счета, которые выставляет Tallinna Küte за отопление, поражают воображение. Так, за январь 2003 года квартире № 10 (51,8 кв. м) выставлен счет в 1279 крон, квартире № 15 (60,1 кв. м) — 1484 кроны, квартире № 11 (61,3 кв. м) — 1514 крон, и все это из расчета 23,5 кроны за 1 кв. м плюс налог с оборота.

Автор пишет, что дом заселен преимущественно пенсионерами либо просто бедными людьми. Платить такие суммы — и только за отопление — они не в состоянии. Дело усугубляется тем, что дом возвращен бывшему собственнику. И хотя квартиры были поначалу приватизированы, но затем это решение было аннулировано. И поскольку жильцы владельцами квартир не являются, они не могут их продать, поменять на меньшее жилье и т.п. И в заключение автор призывает руководство Tallinna Küte «проявить человечность», да и государство не должно оставаться в стороне от бед пожилых, малоимущих людей, пишет он.

Начнем с последнего. Государство в принципе равнодушным все же не остается. Известно (и советник Социального отдела Таллиннской горуправы Людмила Лейус это вновь подтвердила), что в случае, если после уплаты за коммунальные услуги у одинокого человека остается меньше 500 крон в месяц, он может получить от города социальное пособие. Но в том случае, если площадь его квартиры составляет 33 кв. м, хотя может быть и исключение. Одинокому человеку перебираться в меньшую квартиру и хлопотно, и нарушается привычный ритм жизни, и тогда норматив жилья может быть повышен до 51 кв. м. В нашем случае дело усугубляется тем, что продать-то свою квартиру, как уже говорилось, жильцы права не имеют — у дома есть хозяин.

Да и 500 крон на человека — это такой мизер, что прямо-таки клади зубы на полку.

И все же, отчего столь большая сумма — 23,5 кроны за кв. м?

Руководитель Таллиннской консультации по защите потребителя Аадо Луйк поясняет, что в нормальных условиях эксплуатации тепловой системы дома плата за отопление в январе (среднемесячная температура составляла минус 7,1 градуса) не могла быть выше 13 крон за кв. м. Значит, что-то неладно с самой системой.

Г-н Луйк по просьбе редакции связался с управляющим фирмы Brem haldus, которая обслуживает и дом № 10 на улице Комеэди. Выяснилось, что теплосеть дома не имеет автоматики, и потому нередко случается перетоп. На улице холодно, жильцы просят мастера «поддать жару», а вот если потеплело, никто мастера не вызывает, чтобы понизить температуру. Так что есть в перетопе и косвенная вина самих жильцов.

Аадо Луйк советует: пусть жильцы выделят из своей среды человека, который имел бы доступ к теплоузлу, умел бы с ним обращаться и сам регулировал бы подачу тепла в квартиры в зависимости от температуры наружного воздуха, раз уж нет автоматики.

Заведующая отделом по обслуживанию клиентов Tallinna Küte Тийна Третер дает и такой совет. Жильцы могут установить в доме автоматический тепловой узел, что, конечно же, снизит расход тепла. Стоит автоматика недешево. Но жильцы могли бы на льготных условиях получить заем для приобретения автоматики. Конечно, все упирается в малые доходы жильцов и скромные размеры дома — всего 16 квартир... Но не станем забывать: можно получить социальное пособие.

Есть в этой истории еще один весьма существенный нюанс. В октябре 2002 года тот же Игорь К. обращался к руководству Tallinna Küte (по его словам, письмо попало к директору по продаже этого АО Прийду Нымму). В этом письме (с тех пор прошло около пяти месяцев!) автор подробно описывал все тепловые беды жильцов дома и спрашивал, не допустило ли АО Tallinna Küte какую-то ошибку? Письменного ответа, по словам Игоря К., не последовало, были лишь некие телефонные объяснения: ничего, дескать, поделать не можем.