День защиты потребителя

«Это прекрасно, если мы знаем свои права потребителя, — заявил редакции руководитель Таллиннской консультации по защите потребителя Аадо ЛУЙК по случаю Международного Дня защиты потребителя, отмечаемого ежегодно 15 марта. — И не только знаем, но и умеем ими пользоваться. В помощь потребителю и действует наша консультация, открытая ежедневно в рабочие дни. Консультации, конечно, бесплатны. Девиз нынешнего Дня защиты потребителя — не допустить на прилавок генетически измененные продукты, если они нежелательны для здоровья человека».

Интересно отметить, почему этот день отмечается именно 15 марта. Оказывается, 15 марта 1962 года, выступая в Конгрессе США, президент Джон Кеннеди подчеркнул, что именно потребитель является наиболее влиятельной фигурой, которая воздействует на принятие экономических решений как самим государством, так и в частном секторе.

А теперь несколько статистических данных, демонстрируемых на прилагаемой диаграмме.

Обращения в Таллиннскую консультацию за последние три года.

По вертикали — число обращений.

По горизонтали — характер претензий: продукция, жилье, обслуживание, энергетика, право, продовольствие, долг, здравоохранение, окружающая среда.

Как видим, из года в год количество обращений почти по всем сферам деятельности возрастало.

Это, по мнению Аадо Луйка, свидетельствует, в первую очередь, о том, что активность потребителей из года в год возрастает, они становятся все более требовательными к производителям, к поставщикам услуг. Что должно в принципе радовать общество. В то же время подобная статистика свидетельствует и о серьезных недостатках в сфере производства и услуг. Я.Т.

P.S. В канун Дня защиты потребителя, 14 марта, в 14.00 Департамент защиты потребителя и Союз защиты потребителя проводят в центре «Сакала» (бульвар Рявала, 12) инфодень по темам: потребитель и Закон об обязательственном праве; продукты и генетически измененные продукты.

Приглашаются все заинтересованные.

Участие в семинаре для всех бесплатное.

По случаю Дня защиты потребителя стоит напомнить нашим читателям, что с претензиями на качество продукции, на сферу обслуживания можно обращаться:

— в Департамент защиты потребителя, Кирику, 4, тел. 620-17-07;

— в Таллиннскую службу цен и защиты потребителя, пл. Вабадузе, 7, тел. 640-42-30;

— в Таллиннскую консультацию по защите потребителя, ул. Сакала, 23-а, тел. 641-11-45.

Есть в Таллиннской мэрии и инфопункт потребителя, расположенный на первом этаже. Тел. 640-42-32.

Напомним также, что все консультации для населения здесь бесплатны.

С острыми проблемами по защите интересов потребителя можно обращаться, конечно, и в редакцию газеты «Молодежь Эстонии» — тел. 614-34-21, к журналисту Ярославу Толстикову.