погода
Сегодня, как и всегда, хорошая погода.




Netinfo

interfax

SMI

TV+

Chas

фонд россияне

List100

| архив |

"Молодежь Эстонии" | 10.11.03 | Обратно

По секрету всему свету расскажу

Любовь Мейнерт

Хорватия уже несколько лет имеет статус суверенного государства со своим правительством, четко очерченными границами и армией. Война с сербами за государственную независимость осталась в прошлом, минуло уже пять лет с момента ее окончания, но до сих пор на заброшенных пустырях стоят разрушенные дома без крыш, с разбитыми обгоревшими стенами. Как-то особенно нелепо и трагично выглядят эти развалины на фоне нарядно разукрашенных кукольных курортных городков на средиземноморском побережье.

В столице Хорватии – Загребе жизнь бьет ключом. На улицах очень много молодежи, по-южному раскованной, ярко одетой, но при всем том сохраняющей какое-то особое деловое достоинство. Эротические настроения перекатываются волнами с ярких рекламных афиш на многочисленные скамеечки в парках, на которых целуются нежные парочки, не обращая никакого внимания на непрерывный поток прохожих.

Мирная жизнь течет по своим законам: работают все организации, дети ходят в школу, взрослые сложили оружие и вернулись к своим обычным занятиям. В Загребе не осталось следов войны – боевые действия практически не коснулись города. И все же как будто холодное напряжение висит над городом, которое отражается в суровых неприветливых лицах местных жителей. Если увидишь беззаботно улыбающихся людей – почти всегда это иностранные туристы.

Туризм – основа государственной экономики

Туристов здесь много, туристический бизнес – основная статья дохода в хорватском государстве. Поражает самоотверженная последовательность хорватов, которые все как один работают на развитие сферы туризма в стране. Не только начальники разных уровней, от президента страны Степана Месича и министров до городских чиновников, но и простые граждане любой разговор с иностранцем сведут к рекламной кампании туризма в Хорватии. Результат просто ошеломляющий – поток туристов увеличивается невероятно быстро. В министерстве туризма Хорватии с гордостью демонстрируют статистические данные, фиксирующие тенденцию роста популярности хорватских курортов. В 2002 году Хорватию посетили почти 40 миллионов иностранных туристов. И это на 4,4 миллиона жителей Хорватии.

Командный метод управления в рыночной экономике

Но и в сфере туризма проблем достаточно. На пресс-конференции министр туризма Паве Жупан Рускович рассказывала, как во время войны по приказу правительства все лучшие отели страны были заселены беженцами. Горе, страх, болезни, дух разрушения – все эти страсти военной поры беспощадно проявлялись в поведении людей. В конечном итоге после войны практически все отели оказались непригодны для нормального дальнейшего функционирования. Капитальный ремонт требовал больших денег, которых у государства не было. Продажа отелей в частные руки тоже не дала положительного результата: их скупали разные аферисты и нечистоплотные бизнесмены и прибыльно сдавали в аренду под офисы и организации. Естественно, капитальным ремонтом и восстановлением гостиничных функций никто не занимался. Тогда на правительственном уровне было принято новое решение — продать лучшие отели наиболее известным мировым сетям отелей, списав все долги. Но покупатели обязаны привести в порядок здания и благоустроить территорию вокруг. На местный рынок пришли такие уважаемые фирмы, как сеть отелей «Шератон», «Эксельсиор» и некоторые другие.

Европейский менталитет и ганзейское прошлое

Хорватия – это небольшой кусочек традиционной Европы, испорченный социализмом. При письме используется латинский алфавит, большая часть верующих (88%) – по переписи 2001 года – принадлежит римско-католической церкви. Культурные традиции сохраняют следы влияния античности. Исторические экспонаты древнегреческих поселений и полуразрушенные древнеримские оборонительные форты перемешиваются с ганзейскими портовыми кварталами, старинными монастырями и древними площадями, где камни под ногами за многие столетия отшлифованы до блеска.

Прибрежная курортная Хорватия отличается от горной и столичной, как одна страна отличается от другой. Приморские адриатические города, зажатые между морем и горами, имеют особый и практически везде одинаковый облик: улицы в несколько ярусов опоясывают живописную бухту и ползут вверх от береговой линии. Белые домики с красными черепичными крышами, балконы и стены увиты цветами и пышной зеленью, яркие клумбы, ряды сувенирных лавок, везде бесконечный строй столов и стульев уличных кафе. В отличие от нашего серо-стального Балтийского, Адриатическое море особого цвета – от ярко-голубого до ярко-зеленого. Вокруг так много любопытных и шумных туристов, что, если не прислушиваться к местному языку, то можно и не понять, в какой стране вы находитесь.

Борьба капитализма с социализмом в отдельно взятой стране
(субъективное мнение социолога)

Отель «Шератон» в Загребе… Сама марка отеля по всему миру гарантирует высокий уровень обслуживания. Казалось бы, какие могут возникнуть сложности в высококлассном отеле, где все стерильно, набор услуг отработан десятилетиями: тишина, чистота, вежливость и прочие атрибуты гостиничной жизни обеспеченного клиента. Но не упускайте из вида, что в бывших социалистических странах слишком часто обслуживающий персонал сохраняет все прелести социалистического менталитета со всеми вытекающими отсюда последствиями.

«Обслуживать» здесь гнушаются, здесь «работают». А работать – значит, зарабатывать. Как? Если дело происходит в бедной стране, уважаемые туристы, «экономить» будут на вас: сегодня вам забыли положить в ванной комнате мыло, завтра – шампунь, затем – что-нибудь еще, что вы, проживая в отеле, естественно, оплачиваете по полной программе. Хотите заняться физической подготовкой – в фитнес-центре из 8 снарядов работают полтора, бани закрыты по техническим причинам, а в бассейн можно попасть только в течение рабочего дня, когда у вас выездные экскурсии. Экскурсии все, конечно, дорого стоят, а кроме того, на завершающем этапе, как-то невзначай, из добрых человеческих побуждений вам намекнут, что хорошо бы скинуться понемногу на премию старательному водителю или гиду. И уж совсем обычное дело, если вы не пришли на завтрак в числе первых, то рискуете остаться голодными, потому что «буффэ» или более привычное для нас – «шведский стол» опустел намного раньше, чем вы успели к нему приобщиться.

Конечно, все эти «удовольствия туристической жизни» при плохом стечении обстоятельств вы можете получить и в странах с устоявшейся капиталистической экономикой. Но там есть защита от подобных неприятностей – уровень отеля (четыре или пять звезд). А в бывших социалистических странах даже в отелях высокой категории, как, например, хорватский отель «Шератон» в Загребе (4 звезды и мировая репутация известной марки) или отель «Эксельсиор» в Дубровнике (5 звезд) никто не сможет вам гарантировать беспроблемный сервис, приветливость персонала и четкое соблюдение договора клиента и продавца по принципу – что купил, то и получил.

Следует отметить, что аналогичные проблемы возникают в Венгрии, Чехии, Литве, России и других бывших соцстранах, в чем снова и снова приходится убеждаться на своем собственном опыте. Латвия и Польша к новым условиям адаптируются намного быстрее, но и здесь никто не застрахован от мелких неприятностей в сфере обслуживания.

Считайте ваши денежки, или о ценах в Хорватии

В Хорватии национальная валюта – куна (KN) и липа. 1 куна равна 100 липам. Куна в два раза тяжелее эстонской кроны, 1 евро приравнивается примерно к 7,52 куны.

Цены в Хорватии растут с фантастической скоростью – параллельно с развитием иностранного туризма. В настоящее время уровень цен на товары и услуги нисколько не уступает финским. Различия цен в столице и курортных зонах практически нет. Видимо, поэтому хорваты, прилетающие из других стран, обременяют себя таким количеством огромных чемоданов, мешков, сумок, что от самолета Хорватских авиалиний остается впечатление как от цыганского табора, который все свое возит с собой.