Смена охраны

Евгений АШИХМИН

Руководитель фирмы OÜ PAK Калле Тулль говорит, что непрофессионализм сотрудников ряда охранных фирм заставляет предпринимателей отказываться от их услуг и искать более надежных партнеров. Фото автора

Союз предпринимателей Северо-Востока Эстонии (СПСВЭ) заявил о том, что нарвские филиалы фирм Falck и Securitas «не могут гарантировать охраняемым ими объектам сохранность и безопасность».

В постановлении, принятом по результатам обсуждения ситуации руководителями 20 входящих в СПСВЭ фирм различных сфер деятельности, отражены и другие претензии к партнерам. По мнению СПСВЭ, нарвские филиалы охранных фирм не способны принять действенных мер по сигналу «Тревога» и задержать преступников на месте преступления и по горячим следам, а также не желают возмещать нанесенный ущерб под любым предлогом. Вывод Союза предпринимателей – филиалы Falck и Securitas «не отвечают всем требованиям их профессиональной деятельности».

Союз предпринимателей Северо-Востока Эстонии будет искать возможность заключить договоры с фирмой, соответствующей всем требованиям охранного предприятия и заинтересованной в добросовестном и взаимовыгодном сотрудничестве. Такие же возможности СПСВЭ намерен искать и в отношении страховых фирм.

«Не отвечают требованиям профессиональной деятельности»

Во второй половине прошлого года в Нарве произошла серия краж и разбойных нападений в магазинах, а преступникам удавалось уходить с добычей безнаказанными. В декабрьском письме СПСВЭ руководству Нарвской префектуры, а также мэру и председателю горсобрания предприниматели били тревогу – «вести бизнес и иметь собственность в Нарве стало небезопасно». По словам члена правления паевого товарищества PAK Калле Тулля, являющегося также заместителем председателя правления Союза предпринимателей Северо-Востока Эстонии, 5 января он направил в региональное отделение Falck письмо об отказе от услуг этой фирмы. (OÜ PAK является владельцем одного из самых крупных в Нарве магазинов A-Market). А в конце декабря от услуг Sekuritas отказались торговые центры Astri-Narva и Astri-Tempo.

По мнению Калле Тулля, качество работы филиала Falck страдает от непрофессионализма некоторых сотрудников этой охранной фирмы. «Коллектив большой, видимо, туда попадают случайные люди. У нас серьезные претензии к этой фирме. Совершаются преступления, а преступников не задерживают, поэтому они чувствуют себя безнаказанными». Калле Тулль также говорит, что особенно его поразил случай минувшей осенью, когда произошла крупная кража в ювелирном отделе A-Market, а работнику магазина охрана сообщила, что все в порядке. Предприниматель сетует также на отказ сотрудника регионального отделения Falck Арво Саалисте предоставить распечатку сигналов тревоги после происшествия в ювелирном отделе. (Заметим, что, как нам пояснили в региональном представительстве Falck, после ЧП в A-Market Калле Тулль получил все запрашиваемые материалы.)

Административный директор торговых центров Astri-Narva и Astri-Tempo Вадим Синиченков считает, что не в лучшую сторону влияли на качество оказываемых Securitas услуг большая текучесть кадров и частая смена руководства, техническая сторона также вызывала нарекания. «Магазины оказывались уязвимыми». А как говорит председатель правления СПСВЭ Елена Зиолковска, в целом у Союза предпринимателей нет претензий к фирмам Securitas и Falck, а претензии — к региональным отделениям этих фирм, обслуживающим Нарву.

Претензии — к региональным отделениям

Нарвитянин Сергей Орлов отказался от услуг Securitas после разбойного нападения на принадлежащий этому предпринимателю ювелирный магазин на проспекте Кангеласте, 4. Работники Securitas считают, что действовали по инструкции, мнение же предпринимателя резко критическое в отношении охранников. Он говорит, что их непрофессиональные действия могли привести к потере человеческой жизни (сотрудник магазина была жестоко избита преступником). С.Орлов считает, что у приехавших по сигналу тревоги охранников были все возможности для задержания преступника, но они его упустили. Магазин находится по соседству с представительством охранной фирмы.

По словам главы торговой фирмы Brisk grupp Натальи Васильевой, предприятия страдают от краж и вандализма, а охранные фирмы не ловят преступников.

Послушаем другую сторону. Руководитель Нарвского отделения Falck Иван Поляков считает претензии предпринимателей необоснованными – по каждой тревоге экипажи оперативно выезжают на место. Проблему он видит в увеличивающейся с каждым годом нагрузке на охранников в связи с осложнением ситуации в городе – ростом случаев посягательств на охраняемые объекты, а также в отсутствии должной координации действий полиции и охранных фирм.

Директор по развитию AS Securitas Eesti Лаури Лахтейн, разговор с которым состоялся по телефону, также расценивает претензии СПСВЭ как необоснованные, по его словам, патрульные службы фирмы Securitas быстро реагируют на все вызовы. Правда, продолжает пояснять Лахтейн, как в Таллинне, так и в Нарве была серия краж, когда преступники действовали очень быстро — не более минуты, — и патрули не успевали задержать злоумышленников. Многое зависит и от уровня оснащения средствами наблюдения и другой техникой объектов, от того, могут ли владельцы этих объектов позволить себе раскошелиться на приобретение такого оборудования.

Уязвимость бизнеса сдерживает инвестиции

По мнению директора по развитию Securitas, о профессиональном отношении сотрудников этого концерна и его региональных отделений к своим обязанностям свидетельствует высокая оценка их работы со стороны энергетиков – АО «Нарвские электростанции» является клиентом Seсuritas.

А бизнесмены из СПСВЭ говорят, что не только компетентность сотрудников охранных фирм, но и техническая оснащенность этих фирм вызывает серьезные нарекания. Преступник бывает подготовлен гораздо лучше, чем тот, кто по долгу службы обязан обеспечивать сохранность имущества и жизнь сотрудников тех фирм, с которыми у охранных структур заключены договоры. Причем эти фирмы платят за охранные услуги немалые деньги, например, крупный клиент – около 200 тысяч крон в год. А уязвимость бизнеса сдерживает приток инвесторов в регион.