погода
Сегодня, как и всегда, хорошая погода.




Netinfo

interfax

SMI

TV+

Chas

фонд россияне

List100

| архив |

"МЭ" Суббота" | 30.10.04 | Обратно

Свет в окне

Татьяна ПИСАРЕВА


Руководитель фирмы Арег Арутюнян.

5-летний юбилей отпраздновала в минувшую субботу фирма AruTech. Чудесное мероприятие проходило в очень теплой и дружественной атмосфере. Работники фирмы говорили много теплых слов в адрес руководства и благодарили за то, что к ним очень хорошо относятся и не только поощряют за успешную работу, но и прощают нечастые ошибки.

В празднике активно участвовали все, так как ведущая вечера не давала расслабиться: приглашенные гости участвовали в викторине, учились танцевать зажигательные латинские танцы, старались выиграть призы от фирмы.

Фирма основана в 1999 году, и за это время ежегодно в два раза увеличивает оборот. Начинали приблизительно с произодства 5 окон в день, а сейчас объем производства вырос до 150 окон. Согласно статистике, из пятисот фирм, наиболее быстро развивающихся, AruTech на шестом месте по динамике. На сей момент AruТech располагает самой большой сетью собственных отделений.

- В основном мы работаем с частным клиентом, - рассказал директор фирмы Арег Арутюнян. - Большое количество маленьких объектов сложнее сделать, чем один большой, с точки зрения транспортных расходов и со стороны логистики. Необходимо договориться, все организовать, вовремя выполнить те или иные задачи, а при большом количестве маленьких клиентов одна ошибка тянет за собой «снежный ком»... Поэтому работа должна быть предельно четкой. Но зато это очень интересно.


Хорошее настроение - залог успеха.

С этого года мы начали вести агрессивную политику по отношению к крупным клиентам, и таким образом нам удалось получить два государственных заказа - это были два детских садика в Таллинне (Сютисте, 8 и Таммсааре, 95). Стараемся побольше контактировать со строительными организациями, но всегда достаточно осторожны. Недавно мы сделали большой и технически сложный заказ, Вильде 76а, «стеклянная стена»: окна как единое целое. Начинающей фирме такой заказ выполнить достаточно сложно.

Залог успеха

В чем я вижу секрет успешной работы своей фирмы? Порядочность сотрудников на самом главном месте. Порядочность в отношении клиентов, в отношении работодателей и коллег. Наше ремесло - это не космические корабли строить, человек с нормальными способностями может вполне освоить разнообразные операции. Главное - чистоплотность в работе.

Пожалуй, здесь можно назвать еще несколько аспектов. Я сказал бы, что на впечатление клиента подспудно влияет убранство конторы. Естественно, контора должна быть чиста и аккуратна, в неряшливом офисе клиенту будет неуютно. С другой стороны, контора, поражающая своей фешенебельностью, тоже не хороша, потому что роскошь подавляет - вплоть до того, что «вот они на нас сколько заработали». Во всем должна быть умеренность.

С точки зрения подбора персонала - важно, чтобы у нас все прилично говорили на двух языках. Наш принцип - мы должны разговаривать с клиентом на удобном ему языке, остальное не имеет значения. И кроме профессиональных навыков, которые могут быть сначала далеки от нашей работы, мы смотрим на человека в целом - насколько добросовестный этот человек. Имеет значение и внешний облик: неряшливость в облике говорит о неряшливости характера.

Наши сотрудники постоянно работают над собой, повышают квалификацию. У всех людей есть свои амбиции, и определенное продвижение по карьерной лестнице у нас тоже есть.


Опыт - сын ошибок трудных


«Умеем не только работать, но и танцевать»

Каждый год мы совершенствуемся, развиваемся относительно построения оптимальной структуры своего предприятия. Нам пять лет - уже должно быть достаточное количество рабочих мест и система должна успешно работать. Успешный руководитель не тот, кто стоит во главе пирамиды, а тот, кто стоит рядом и наблюдает и корректирует работу всех структур.

Я изучаю различные направления в бизнесе, открываю какие-то правила, которые бывают очень просты, но приводят к важным решениям. Постоянно читаю специализированную литературу. По образованию я экономист, мне все это интересно в силу профессии. Последние книги, которые читал, много дали мне, в том числе мемуары Рокфеллера. Интересны они тем, что описывают поколения крупных коммерсантов начиная с прадеда, основателя нефтяной компании. Интересно было узнать, как семья развивалась, какие были конфликты внутренние и внешние, как сталкивались интересы разных членов семьи и как преодолевались трудности, - все как у простых людей, только масштабы экономических решений другие. Это особенно близкая мне по духу книга, потому что семейные ценности имеют огромное значение и в моей жизни.


Семья

- Значительные успехи фирмы были достигнуты не только за счет четкого расчета и экономического прагматизма, - сказал в заключение Арег Арутюнян, - но и благодаря поддержке всех членов семьи, которая активно участвует в делах фирмы. Светлана Арутюнян работает исполнительным директором, Рафаэль Арутюнян активно занимается кадрами, так как его профессиональные способности портретиста и умение заглянуть в душу человека помогают ему в раскрытии характеров при приеме на работу новых сотрудников.

На празднике, организованном для сотрудников, после краткой речи руководста о последних достижениях много слов было сказано о другой стороне деятельности семьи Арутюнян. В первую очередь это две книги, которые они издали («Воспоминания одного человека» и «Сто стихов», автор - отец Арега Арутюняна, известный эстонский скульптор и живописец Рафаэль Арутюнян). Эти книги многие гости получили в подарок с автографом художника. Также было объявлено о выходе в следующем году в свет большого каталога скульптур, графики и живописи Рафаэля Арутюняна, работа над которым интенсивно двигается и во многом уже закончена.