погода
Сегодня, как и всегда, хорошая погода.




Netinfo

interfax

SMI

TV+

Chas

фонд россияне

List100

| архив |

"Молодежь Эстонии" | 15.07.05 | Обратно

Цена надежды

Виталий АНДРЕЕВ


Председатель совета AS Glaskek Владимир Обершнейдер. Фото из архива «МЭ».

Только что в Таллинне AS GLASKEK представило свой новый продукт — пластиковые, или, как говорят в народе, пакетные окна нового поколения. Но речь на пресс-конференции, посвященной этому событию, шла не только об этом.

Если же для начала о новых окнах MAXI, то стоит отметить, что они произведены в соответствии с нормативами, принятыми в ЕС, а это значит, что учитываются условия конкретного региона, для которого продукция предназначена.

— До этого мы, — говорит председатель правления AS GLASKEK Владимир Обершнейдер, — ориентировались на Скандинавские страны, в первую очередь на Финдяндию. Если возникали проблемы с проектированием и обслуживанием, то ссылались на нормы северных соседей. Сегодня для всех регионов ЕС предусмотрен порядок, который в каждом отдельном случае должен соответствовать нормам Евросоюза. Кроме того, вводится знак производителя, означающий сертификацию по европейской модификации. Это означает соответствие на уровне материалов, обслуживания, производства. Иными словами, качество гарантируется.

Нетрудно понять, что в режиме подобных норм могут работать только крупные производственные структуры.

— Не очень уверен, — продолжил Владимир Обершнейдер, — что те фирмы, которые представлены на рынке пятью или семью процентами от общей продукции по стране, в условиях жесткой конкуренции способны в полном объеме предложить потребителю то, что требуют нормативы. Надо ведь не только показать документацию, но и подтвердить сделанное реальным результатом, что предусматривает качество производственного процесса от начала до конца. Обратите внимание, как щедры некоторые фирмы, определяя срок гарантии, — тут и 5 лет, и даже 10. Кто ответит потом, если впоследствии фирма не выполнит своих обязательств? Но говорить о долгосрочных гарантиях считается хорошим тоном. На рынке это для фирмы дополнительный плюс. А ведь строительное законодательство уже установило гарантийный срок, составляющий 2 года. Вопросы конкуренции попросту могут завести нас с тупик. Бесконечные скидки, рекламы, уговоры и навязывания дезинформируют и дезориентируют клиента. Потребитель должен сам разобраться, с кем иметь дело и кому доверять. Он не просто хочет иметь качественные окна, он покупает надежду, что зимой ему с окнами будет теплее, а летом — прохладней. Пока же многие из клиентов попадают в сети некорректной рекламы, а потом уже нас просят исправлять чьи-то грехи. Но, к сожалению, все исправить нельзя. Потому потребителю нужно делать акцент и на качественное исполнение, и на качественное обслуживание.