Защити себя сам

15 марта — День прав потребителя

Ежегодно 15 марта (начиная с 1962 года) отмечается Международный день прав потребителя. В канун этого дня наш корреспондент Ярослав ТОЛСТИКОВ встретился с заместителем директора Департамента защиты потребителя Марье КОКК.

В беседе она отметила наиболее острые проблемы, с которыми сталкивается сегодня потребитель.

Довольно часто жители обращаются по объявлению к неким фирмам, чтобы установить у себя новые окна или двери, а то и отремонтировать (построить) дом. Рекомендуется прежде всего разузнать, что это за фирма, занесена ли она в бизнес-регистр, богата ли практика ее деятельности. Постараться разузнать, как на деле выглядят плоды труда этой фирмы.

Непременно заключить с фирмой письменный договор, в котором указать, какие материалы будут использованы, их качество и т.п. В договоре также должно быть указано, какие обязанности несет фирма в случае несоблюдения выполнения работ по качеству, срокам исполнения, в частности штрафные санкции за нарушение условий договора. Словом, к первой приглянувшейся по объявлению фирме (ах, как дешево!) обращаться не следует. Необходимо в точности узнать ее адрес, стационарный телефон и тогда уж заключать письменный договор. Деньги просто так, на слово поверив, конечно, отдавать не следует. Фирма может «испариться», ее мобильный телефон — отключен, тогда ищи днем с огнем. Тут и специалисты департамента помочь едва ли смогут.

В конце минувшего года участились жалобы потребителей на плохое качество светоотражателей. К сожалению, сам потребитель не в состоянии в точности проверить, хорошо ли отражает свет отражатель. На это требуется лабораторный анализ. По инициативе департамента было проверено несколько партий светоотражателей как импортного, так и местного производства. На фирмы, выпускающие или импортирующие отражатели низкого качества, были наложены штрафы. По словам Марье Кокк, такие фирмы просто обманывают покупателя, подвергают человека риску быть сбитым автомобилем в темное время суток. Понадеялся на брелок и попал под машину.

15 марта специалисты департамента совместно с активистами Союза защиты потребителя проведут в ряде крупных магазинов страны акцию по ознакомлению покупателя с его правами. Всем желающим будут с 16 до 18 часов раздаваться инфолисты потребителя, покупатели смогут также получить у специалистов бесплатную устную консультацию.

И еще одна интересная деталь. Департамент совместно с Педагогическим университетом провел в канун международного дня конкурс среди школьников 8-12-х классов под девизом Saame hakkama («Справимся»). Из 23 команд (в каждой по четыре человека) были отобраны три, лучше остальных написавшие реферат на тему прав потребителя. С молодых лет необходимо их знать! А 15 марта среди трех будут разыграны призы в семь, пять и две тысячи крон. Наибольшую сумму получит команда, лучше всех ответившая на потребительские вопросы и приготовившая самое вкусное блюдо по рецепту, который пока что держится в секрете.

Дерзайте!