«Алло, доктор, посоветуйте…»

Ирина БУТЯЕВА

Десять лет назад, а именно 25 ноября 1980 года, в Таллиннской детской больнице начал работать телефон консультационной педиатрической помощи.
Позвонив по короткому телефонному номеру 1559, все родители Эстонии и сегодня могут получить совет от опытного врача-педиатра. Этот консультационный телефон работает с 8 до 24 часов.

Опытные «телефонные» врачи-педиатры стараются ответить на все вопросы, которые задают им обеспокоенные родители.

Врачи не только советуют, что делать и как поступать в тех или иных случаях, но и объясняют, каким именно врачам-специалистам следует показать ребенка, исходя из каждого конкретного случая.

За время своей работы «лечебный телефон» детской больницы не только помог многим родителям побороть болезни их детей, но позволил и самим медикам прийти к следующему немаловажному выводу: за время работы телефона спрос на подобные консультации не только не понизился, но заметно вырос. Дело в том, что по этому номеру за помощью к врачам довольно часто стали обращаться со своими проблемами и взрослые люди.

Итак, согласно данным, имеющимся в детской больнице, в среднем за месяц по этому номеру звонят 833 раза. За год делается до 10 000 звонков.

Причем «самый большой спрос» на получение телефонной консультации у врача-специалиста приходится на осенне-зимний период, когда растет число простудных заболеваний и обостряются хронические.

Идея открытия консультационного врачебного телефона, родилась у бывшего руководителя Благотворительного фонда помощи детской больнице Лийз Клаар. Она же высказала мысль, что на этом телефоне могли бы работать не только действующие детские врачи-специалисты, но и опытные врачи-педиатры, ушедшие на пенсию по возрасту.

Инна Крамер, нынешний директор Фонда помощи детской больнице, говорит, что несмотря на то, что минута разговора по этому телефонному номеру стоит 15 крон, количество звонков растет из года в год.

Директор благотворительного фонда также отметила, что количество обращающихся за советами и консультациями заметно выросло именно с начала реформы здравоохранения, а именно с перехода на систему семейных врачей. В результате этого начиная уже с 2002 года доход, который приносит эта услуга, заметно повысился и покрыл не только сумму заработной платы врачей, работающих на консультационном телефоне, но и позволил Фонду помощи детской больнице направить часть средств на нужды детской больницы.