"Молодежь Эстонии" | 06.11.07 | Обратно

Вежливость в рассрочку, или Прерванный маршрут

Яна КУВАЙЦЕВА

Несмотря на активную работу в Таллинне контролеров, количество любителей прокатиться «на халяву» не уменьшается. Фото Леонида СМУЛЬСКОГО

Наверняка каждый из нас, кто пользуется общественным транспортом, хоть раз, но сталкивался с контролерами. Их можно не любить, можно бояться, но считаться с ними приходится в любом случае, потому что они - «карающий» орган, призванный следить за тем, чтобы пассажиры добросовестно платили за проезд.

Несмотря на активную работу в Таллинне контролеров, количество любителей прокатиться «на халяву» не уменьшается. На какие только ухищрения не идут люди, чтобы не платить за этот самый проезд. В любом автобусе, троллейбусе или трамвае можно увидеть «зайцев», которые пристально вглядываются в дорогу, чтобы ненароком не пропустить момент, когда нужно броситься к заветному компостеру и пробить проездной талон. Или сидят в руках с мобильными телефонами, чтобы оперативно заказать ID билет.

На самом деле, даже когда едешь в автобусе, зная, что у тебя есть проездной и действие его закончится еще не скоро, все равно при виде небольшого фургончика характерных цветов пульс учащается, начинаешь нервно доставать кошелек, искать там документы. Случается, что, даже успев обзавестись проездным, можно схлопотать штраф. Если, например, он со скидкой, ученический, а документа, подтверждающего льготность, с собой нет. И не важно, что перед контролером ребенок лет 12-13. Нет документа – на тебе штраф!

Про размеры штрафов тоже ходит много недовольных споров. Почему, например, бывает так, что человеку, который попался в первый раз, дают штраф такого же размера, как и человеку, который систематически ездит без билета?

Но это все из области теории и философии. Бывают случаи и более конкретные. На прошлой неделе в один из трамваев, зашли контролеры и стали проверять билеты. Вывели несколько «зайцев», среди которых оказалась девушка, которая находилась в трамвае на совершенно легальных основанииях, то есть проездной у нее был. Только почему-то этот аппарат решил, что никакого электронного проездного нет, и девушке пришлось покинуть трамвай и пройти в фургон для оформления штрафа. А там, наконец-то, контролеры додумались проверить наличие проездного с помощью другого аппарата, который и показал, что девушка права. Ее, конечно же, отпустили, забыв, правда, извиниться.

По словам заместителя исполнительного директора AS Ühisteenused Кристи Вахтра, данный инцидент произошел по причине неисправности оборудования, ведь любая техника когда-то выходит из строя. Она заверила, что на данный момент старые считывающие устройства заменены на новые и подобные случаи не должны повториться.

Это, конечно, все замечательно, но кто вернет время, потраченное на выяснения? Наверное, следуя правилу – «Клиент всегда прав», нельзя тревожить пассажиров из-за неисправности техники и высаживать их из транспорта. Даже если, как в нашем случае, среди «арестованных» были обнаружены и настоящие «зайцы» - при повторной проверке другим прибором.

Контролеры призваны выявлять нарушителей, и это понятно всем. Но вежливость в наше время еще никто не отменял. Ее не заменит даже самый исправный прибор.