|
"Молодежь Эстонии" | 10.07.08 | Обратно
Расписание расписанием, но вот обстоятельства...
Ирина БУТЯЕВА
Международные автобусные линии позволяют тысячам туристов преодолевать многокилометровые расстояния из страны в Европу. Фото Алексея СМУЛЬСКОГО |
В разгаре сезон путешествий. Очень много отпускников предпочитают добираться до места назначения с помощью международных автобусных линий. Увы, но данный способ передвижения не всегда вызывает у пассажиров позитивные эмоции.
В редакцию пришло письмо от Оксаны, в котором женщина поделилась впечатлениями о недавнем «путешествии» из Риги в Таллинн.
«Хочу рассказать, как 4 июля я ехала из Риги в Таллинн автобусом, принадлежащем фирме Ecolines.
Согласно расписанию, наш автобус выехал из Риги в 19 часов. Спустя 20 минут водителю кто-то позвонил, после чего он развернул автобус обратно на Ригу. И вот мы уже проехали через город и направились в противоположную от Таллинна сторону.
Водитель продолжал разговаривать по телефону и, судя по его беседе, мы, пассажиры, поняли, что направляемся встречать каких-то пассажиров, которые едут из Германии на автобусе этой же фирмы. И еще мы поняли, что некоторые из пассажиров именно того рейса должны были пересесть на наш автобус, но опоздали.
При этом наш водитель, несмотря на задаваемые ему вопросы, упорно хранил молчание.
В 19.40 я, не выдержав, подошла к водителю и поинтересовалась, а куда мы, собственно, едем? В ответ водитель почему-то захихикал и ответил: «В Таллинн мы едем!».
Тогда я поинтересовалась, почему в таком случае мы уже более 40 минут кружим по «закоулкам» Риги, на что услышала, что еще будем кружить, а мне лучше отправиться на свое место.
Вскоре наш автобус оказался на какой-то трассе, где остановился. И только тогда водитель объяснил нам, пассажирам, что это начальство ему велело встретить пассажиров с немецкого рейса, так что еще минут двадцать мы здесь точно простоим. А если кто-то недоволен, может позвонить по телефону, который написан на билетах (это был номер кассы автобусной фирмы, который не отвечал) и высказать свои претензии. Но именно он, водитель, в данной ситуации не виноват.
Один из пассажиров, латыш, услышав эту информацию, впал в состояние шока - из-за происходящего он не успевал на самолет, который вылетел именно из Таллинна.
Наш водитель дал ему поговорить со своим начальником, после чего парень пересел на попутный автобус, который шел в Ригу. Не знаю, на чем он планировал добраться до Таллинна вовремя, но думаю, что из Риги это все же было проще сделать, чем из леса, где находился наш автобус.
В 20.40 к нам подъехал автобус, из которого три человека пересели в наш. Заметьте, практически почти полный автобус так долго дожидался трех человек. В результе мы потеряли 1 час 40 минут своего личного времени.
После чего мы взяли курс на Ригу, а уже оттуда еще раз отправились в сторону Таллинна.
Немного нагнав по пути, мы прибыли в Таллинн примерно в 00.40 вместо указанного в расписании времени 23 часа 30 минут.
На следующий день я позвонила в фирму Ecolines, но там мне посоветовали либо звонить в Ригу, либо отправить жалобу на электронный адрес фирмы.
Вот такая получилась веселая «поездочка». У меня вопрос - покупая билет на рейс Рига-Таллинн, мы едем на рейсовом автобусе или все же садимся на такси или маршрутку, которая едет, как хочет, куда хочет, подбирая по дороге непонятных пассажиров?
Я думаю, что тем людям, которые рассчитывают вовремя добраться до пункта назначения, лучше выбрать для этого иной вид транспорта, чем тот, который выбрали пассажиры того «веселого» рейса».
Вот такая история получилась...
Дабы не быть голословными, мы обратились с просьбой ответить Оксане непосредственно в фирму Ecolines. И вот какой ответ получили:
«Мы связались с техническим отделом, узнать, что же на самом деле произошло 04.07.2008. У нас действительно есть европейские линии с пересадками в Риге, и мы стараемся обеспечить переезд всех пассажиров до места назначения.
В данном случае автобус с пассажирами из Германии в Таллинн опаздывал, и для ускорения мы отправили автобус на окружную дорогу, где автобус направления Рига-Таллинн ждал в течение 10 минут задерживающихся пассажиров.
Это было наиболее оптимальное решение, чтобы не увеличить временную задержку. По данным тахографа, автобус опоздал в Таллинн на 52 минуты, что вызвано было, к сожалению, возникшими пробками на дороге и ожиданием задерживающегося немецкого автобуса.
Со своей стороны, благодарим за получение информации, а также приносим извинения пассажирам за беспокойства, возникшие в дороге. Мы постарались принять шаги для уменьшения процесса задержки и опоздания на место назначения. Надеемся на понимание со стороны пассажиров».
| 
