"Молодежь Эстонии" | 27.10.08 | Обратно

Лучшие решения Alfastar

Евгения ГОРСКИ

Кирилл Самсонов: «Когда увеличивается безработица, не надо быть прорицателем, чтобы сказать, что это вызовет рост преступности. Будет все больше краж — как с частных территорий вокруг домов и из самих домов, так и из квартир, и с бизнес-объектов». фото Николая ШАРУБИНА

Свой девятый день рождения охранная компания Alfastar отмечает в новом доме и с профессиональными призами. На вопросы «Молодежи Эстонии» отвечает исполнительный директор Alfastar Кирилл Самсонов.

— Подарком, который компания Alfastar сделала себе на предыдущий день рождения, стал новый дом — уже почти год ваш офис находится по адресу Паавли, 5. Удобно ли всем на новом месте?

- Новый офис просторнее, чем прежний, добраться к нам несложно — как тем, кто приезжает на собственном транспорте, так и тем, кто едет на трамвае. Мы постарались развести логику дома так, чтобы она была удобна и для наших гостей и клиентов, и помогала нам спокойно работать.

У нас появились дополнительные склады для техники, гаражный бокс для транспорта — и это большой плюс. Патрульные машины меняем достаточно часто, потому что они работают с огромной нагрузкой. И каждая машина оборудована радиостанцией, системой GPS, позволяющей нашим дежурным управлять патрулями, видя их на мониторах в режиме реального времени. Раньше сотрудникам технического подразделения приходилось устанавливать радиостанции и GPS и в дождь, и в мороз, и в снег — прямо на нашей парковке. Сегодня загоняем машину в новый гаражный бокс, опускаем ворота, рядом есть все инструменты и кофе, наконец.

Построили очень современный и большой центр управления, куда стекаются все сигналы с объектов технической охраны, физической охраны, откуда даются команды и направления. Сегодня там находится огромное количество техники, и все это позволяет нам нормально работать. Все продумано до малейшей детали: где стоят телефоны, под каким углом стоят мониторы и так далее.

Теперь у нас есть еще более просторный учебный класс, потому что мы постоянно обучаем своих сотрудников и считаем это очень важным. А также просторные раздевалки и баня для наших работников. По всему дому установлены кондиционеры.

Каждый год Трудовая инспекция отмечает 25 компаний, которые улучшали рабочую среду для своих сотрудников. В этом году на такое мероприятие впервые была приглашена компания Alfastar. Среди других приглашенных были такие серьезные учреждения, как Rahva raamatukogu, Налогово-таможенный департамент, Sampo Pank и другие.

Контроль на каждом уровне

- Компания Alfastar является членом Ассоциации охранных фирм Эстонской Республики. В нее входят наиболее серьезные компании охранного рынка, диктующие правила бизнес-этики, разрабатывающие новые правила, высказывающие свой взгляд на существующее законодательство.

Alfastar — крупная компания, у нас работает под 300 человек, а в Эстонии крупное предприятие начинается с 249 сотрудников. В нашем техническом отделе собраны специалисты с хорошим образованием, годами работающие по своей профессии. На эстонском рынке мы представляем мировых лидеров в области охранных систем управления видео, мы периодически ездим на дополнительное обучение, в том числе в другие страны Евросоюза. Поэтому, несмотря на очень большую конкуренцию, именно мы были удостоены приза Ассоциации охранных фирм за «Лучшее техническое охранное решение в области видео 2007». Что еще раз подтверждает высокий уровень наших сотрудников.

— И все же, что это было за решение?

- Это было решение для огромной территории с различными объектами, которые нужно было связать с помощью техники. Чтобы уже физические операторы охранной системы, связанной также с пожарной безопасностью, могли осуществлять контроль данной территории. И при каких-либо событиях и происшествиях четко принимать решения и давать указания тем же пожарным — наблюдая происходящее через видео. Это решение позволяло на каждом уровне доступа с разной необходимостью пользоваться информацией и нормально существовать.

Пожарные датчики

— Для посетителей есть отдел продаж и комната ожидания — ее раньше не было. Для новых сотрудников — комната, где можно ознакомиться с общей информацией.

Есть еще шоу-рум со стендами с техникой — чтобы ознакомиться с той продукцией, которую мы предлагаем. Многие не представляют, как она устроена, ведь техническая часть нашей работы практически не видна для обычных людей. Мы даем возможность потрогать все руками, посмотреть — как передается сигнал, как работают камеры.

Например, та же самая пожарная охрана. Сначала специалисты составляют список, что и где должно быть. Потом представители соответствующих инстанций, принимая объект, проверяют — все ли на своих местах. А как это работает — люди не догадываются.

— О пожарной сигнализации хотелось бы поподробнее. Большинство знает только то, что по закону с 1 июля должны быть установлены пожарные датчики, а что за датчики, обязательно ли это требование, для всех ли обязательно — мало кто в курсе...

— Да, есть требование о том, что с 1 июля пожарные датчики должны быть везде. В Эстонии число погибших в пожарах в процентном отношении к нашему населению достаточно большое. И государство создает условия к тому, чтобы в пожарах гибло меньше людей.

С 1 ноября мы начнем разъяснять, как видим решение этого вопроса. И предлагать установить дополнительные датчики, которые можем вывести на наш пульт. Уже не раз бывали случаи, когда прибывшая на место патрульная машина, оценив ситуацию, вызывала пожарных, в нашей практике есть и спасенные люди.

Понятно, проведение датчиков нужно планировать заранее. Когда ремонт уже сделан, все красиво, то провода портят и общее впечатление, и настроение. Да, беспроводные охранные датчики — это красиво, удобно, вы можете поставить такой датчик в любое место, и если нужно, без проблем перенести. Только те, кто предлагает такие системы, почему-то не говорят, что для того, чтобы передавать сигнал, внутри датчика должен быть аккумулятор. И когда аккумуляторы садятся, система начинает давать ложные сигналы, а за этим следуют ложные вызовы охраны. Простая классическая система берет время — все-таки нужно провести все провода, но она разработана и надежна, так что лучше поставить все-таки ее.

Рекламируемые сейчас не связанные с пожарными центрами звуковые датчики не всегда эффективны. Потому что есть пожилые члены семьи, они могут не услышать звук. И есть дети. Мы мальчишками спичками баловались, и меня терзают смутные сомнения, что дети сегодня стали другими.

Экономика на спад — краж больше

- Количество краж растет. Кажется, когда был расцвет экономики, тогда больше работали и меньше воровали. Сейчас возросло напряжение по вызовам и по попыткам вскрыть охраняемые нашей компанией объекты, и у конкурентов то же самое. Пошли кражи, кражи со взломом и грабежи. Воруют телевизоры, мониторы, компьютерную технику. Улучшения ситуации в ближайшее время не видим.

- Чувствуете ли вы увеличение числа клиентов, заключающих договор об охране квартиры или дома?

- Был момент, когда мы забыли, что есть клиенты, которые думают наперед, сейчас таких людей становится все больше. Если к обычной страховке жилья добавить охрану — как страховку от кражи, при любом раскладе у человека будет минимальный ущерб.

Вот реальный пример — при краже, я уже не говорю о том, что были вынесены другие вещи, исчез телевизор стоимостью в 8,5 тысячи крон, приобретенный по кредитной карте. Этот телевизор смотрят уже совсем другие люди, а человек продолжает за него платить. Если бы была страховка и охранная сигнализация, убыток был бы минимальным.

Кроме того, не стоит забывать, что логика у воров простая: зачем испытывать судьбу? Потому чаще всего выбирают не оборудованные охранной сигнализацией объекты. Ведь если есть охранная сигнализация, есть вероятность, что тебя задержат. И никто никогда не знает, на каком расстоянии от объекта экипаж. У нас была ситуация, когда экипаж получил вызов, проезжая мимо дома. Наши сотрудники тут же вошли в дом и задержали преступников – есть и такие совпадения. И даже для тех, кто имеет достаточно много материальных ценностей, сам факт присутствия неизвестных людей в доме портит настроение сильно и надолго.

В нашей стране существуют наркомания и люди, ради дозы готовые на все, потому все более важным становится наличие кнопки паники. Здоровье и жизнь наших близких – это самое дорогое.

Цена безопасности

— Средний ежемесячный взнос – от 260 крон. Что касается техники, которую нужно установить, то ее стоимость зависит от многих деталей: большая ли квартира, какой этаж, есть ли маленькие дети, есть ли животные и так далее.

— Ожидаете ли вы, что в ближайшее время новых клиентов будет все больше? И справятся ли с этим охранные фирмы?

- На охранном рынке есть уже сложившиеся компании. Кто-то из клиентов предпочитает большие фирмы, кто-то – маленькие. В моем понимании маленькие фирмы вряд ли могут достойно реагировать или иметь страховое покрытие при каких-то ошибках. Страховое покрытие Alfastar, то есть собственная ответственность на случай ошибки наших сотрудников, – 10 миллионов крон.

Сейчас много пишется и говорится о сокращениях, и люди должны отдавать себе отчет в растущих рисках. Когда увеличивается безработица, не надо быть прорицателем, чтобы сказать, что это вызовет рост преступности. Будет все больше краж — как с частных территорий вокруг домов и из самих домов, так и из квартир, и с бизнес-объектов. И было бы разумно обезопасить себя от таких ситуаций.