"Молодежь Эстонии" | 16.09.08 | Обратно

«Мусорные» войны

Илья ГРОМОВ

Фото Николая ШАРУБИНА

Работа компаний, занимающихся вывозом мусора, все чаще вызывает нарекания со стороны квартирных товариществ. Редакция „МЭ“ располагает уже не одной подобной жалобой. Характерный пример – противостояние четырех квартирных товариществ Нымме и фирмы Ragn-Sells.

Четыре квартирных товарищества - Пярну маантеэ, 453, 453А, 453V и 453D - вот уже несколько лет не могут освободиться от услуг фирмы Ragn-Sells, обслуживающей эти дома. Качество работы компании жителей не устраивает категорически. Тем не менее сделать ничего нельзя. В управе разводят руками: фирма выиграла конкурс.

Клиент всегда неправ

Не нравятся жильцам следующие моменты: крайне неудобный график вывоза мусора, достаточно „вольное“ его соблюдение и как следствие - дополнительные счета и пени:

- Прежде всего, - заявляет председатель квартирного товарищества по адресу Пярну маантеэ, 453А, Ирина Ланг, - когда встал вопрос о договоре, фирма не смогла заключить его с каждым домом. Мотивировали тем, что могут считать только по контейнерам. У нас два больших дома и два маленьких, на всех восемь контейнеров. По квадратным метрам их бухгалтерия считать не в силах. Мы должны были пойти на то, чтобы заключить общий договор на один дом. Для нас это обернулось дополнительными расходами, но не это главное.

Настоящие проблемы, по словам жильцов, начались потом, и проблемы нешуточные:

- Мусор у нас вывозится три раза в неделю: понедельник, среда, пятница. Машина приезжает, например, в семь утра в пятницу. В следующий раз она приезжает уже к вечеру понедельника. Получается, что контейнеры заполняются четыре дня. Естественно, какие-то контейнеры могут быть переполнены. Тогда фирма выставляет за них дополнительный счет. В следующий раз, в среду, машина приезжает утром. Контейнеры стоят полупустыми. Но нам совершенно спокойно выставляли счет, как за полные. Многочисленные просьбы, чтобы хоть чуть-чуть отрегулировать график – чтобы было равномерно, - ни к чему не приводят.

Жильцы говорят, что переполненными контейнеры остаются исключительно из-за неудобного графика. Фирма предлагает взять четвертый день: понедельник, среда, пятница, суббота. Жильцы противятся:

- Тогда они будут приезжать в пятницу вечером и в субботу утром. И опять возьмут за полупустые контейнеры, как за полные. Зачем это? У нас счета и так не маленькие.

2,5 тысячи крон

Весной этого года глухое недовольство жителей переросло в настоящий конфликт. 25 мая машина не пришла вообще. Хотя должна была вывезти мусор согласно графику. Пришла на следующий день вечером, освободив переполненные, разумеется, контейнеры. Фирма выставила счет. Плюс к основному – 2,5 тысячи крон. Несмотря на то, что график нарушили сами. Платить этот дополнительный счет жильцы отказались:

- Фирма присылала счет каждый месяц плюс пени на эти две с половиной тысячи. Оплачиваем пени, сам счет не оплачиваем. Так продолжалось до сентября. 1 сентября мусор вывозится, 3-го вывозится, 5-го вечером не вывезли. А это пятница. Фирма работает до пяти, один инфотелефон и один электоронный адрес. Звоню в муниципальную полицию. Там говорят: вы жалуетесь сами на себя. Фирма не несет никакой ответственности. А если у вас беспорядок, мы можем только приехать и зафиксировать его. В понедельник позвонили в Ragn-Sells, там сказали: пока не оплатите счет на две с половиной тысячи, мусор у вас вывозиться не будет. Все это время двор зарастает грязью. В среду у вице-мэра Дениса Бородича организовывается встреча. Там присутствовали представители управы Нымме, Министерства окружающей среды, Ragn-Sells. Мы благодарны горуправе, за то, что так оперативно отреагировала, но единственное, чего нам удалось добиться, - до конца сентября Ragn-Sells будет предупреждать за полчаса о вывозе мусора. Вывоз мусора и заполненность контейнеров будет фиксироваться обеими сторонами. Если за этот срок контейнеры ни разу не будут переполнены, то они, так и быть, простят нам этот долг.

Докажи, что ты не грязнуля

Совместная документальная фиксация количества вывозимого мусора – лишняя головная боль для жильцов и председателей квартирных товариществ. Более того, как они утверждают, предупреждают о вывозе представители фирмы очень неаккуратно – иногда звонят за считанные минуты. Так что доказать, что жители домов вовсе не такие „грязнули“, какими их пытаются выставить, весьма проблематично.

В горуправе заявляют, что не хотели бы комментировать, кто прав, а кто виноват: на встрече были выработаны условия по сотрудничеству. Если снова возникнут проблемы, то чиновники опять готовы пригласить стороны за стол переговоров.

Обращались жильцы и в Департамент защиты прав потребителя, и в управу Нымме. Везде говорят, что ничего сделать нельзя. Везде советуют подавать в суд. В суд подавать жильцы не хотят: долго, лишние расходы и нервотрепка. Вот и приходится им три раза в неделю выбегать к мусорным контейнерам с бумажкой в руках: смотреть, насколько они заполнены, ставить на документ подпись представителя Ragn-Sells и следить, чтобы мусор вывезли весь. Тогда, быть может, им и простят тот счет на две с половиной тысячи. Счет за то, что фирма просрочила график вывоза.

Комментарий Ragn-Sells

оказался весьма расплывчатым.

«На прошлой неделе в городской управе состоялась встреча, в которой принимали участие как представители фирмы, так и квартирных товариществ. На встрече была достигнута договоренность о совместных действиях с тем, чтобы вывоз мусора проводился в соответствии с существующими правовыми актами».

Справка „МЭ“

Компания по утилизации отходов Ragn-Sells является дочерним предприятием шведской семейной фирмы Ragn-Sells AB в Эстонии. Фирма специализируется на оказании различных услуг по утилизации отходов по всей Эстонии. Ragn-Sells AS экспортирует вторично используемые материалы в 9 государств. Оборот компании в 2006 году составил 268,3 миллиона крон, прибыль – 29,3 миллиона крон. В компании работает более 300 человек.