"МЭ" Среда" | 04.02.09 | Обратно

Пенсии — в банк

Роман СТАРАПОПОВ

С завтрашнего дня социальные выплаты и пенсии около 94 тысяч человек начнут получать на личные банковские счета. Из них более 50 000 — получатели пенсий. Представители Swedbank опасаются, что c пятого числа работа в конторах может затрудниться.

В связи с тем, что государственный закон о пенсиях изменился, деньги будут перечисляться на банковский счет. Банки опасаются, что конторы могут не справиться с работой пятого числа, и нормальный ритм работы может нарушиться. По словам исполнительного директора по розничному банковскому обслуживанию Swedbank Уллы Илиссон, пятое число станет для банка новым вызовом, поскольку у банка появились десятки тысяч новых клиентов. «Мы советуем всем пенсионерам не приходить сразу пятого или шестого числа, потому что в конторах могут возникнуть большие очереди», — говорит Илиссон. Госпожа Илиссон посоветовала при возможности воспользоваться интернет-банком, банкоматами или телефонным банком, который работает круглосуточно по номеру 6 310 310. «Также пенсия может поступить на счет днем, поэтому с самого раннего утра приходить в контору не стоит», — говорит представитель Swedbank.

Для того чтобы все прошло гладко, проведен целый ряд подготовительных мероприятий — Swedbank привлек дополнительную рабочую силу, чтобы как нынешних, так и новых наших клиентов можно было обслуживать с максимальной оперативностью. Наш обслуживающий персонал окажет помощь как в конторах, так и у расположенных рядом с конторами банкоматов. При необходимости банковские работники научат новых клиентов пользоваться банкоматами и ответят на их вопросы. В связи с ожиданием большого количества новых клиентов, которые являются пенсионерами, Swedbank обновил и свои банкоматы. Размер экранных текстов стал больше с тем, чтобы пользоваться ими было удобно и пожилым людям. В конторах установлены дополнительные сиденья и питьевые автоматы. Желающие могут спросить в конторах банка и очки. «Поначалу будет сложно привыкнуть пользоваться банкоматом, но потом станет легче», — уверяет руководитель сегмента сениоров Мерике Микк.

Обслуживающий персонал в конторах будет раздавать новым клиентам — сениорам информационные листки, где содержится вся необходимая информация. Работники Swedbank для быстрого ответа на вопросы будут поддерживать контакты с работниками Департамента социального страхования.

Мерике Микк просит пожилых людей при получении банковской карточки и PIN-кода заучить код, а затем уничтожить бумагу с кодом, чтобы код не попал в руки посторонних. «В банкомате имеется возможность сменить PIN-код на такой, который легче запомнить, но ни в коем случае нельзя хранить PIN-код и банковскую карточку вместе, поскольку это небезопасно», — поясняет Мерике Микк.

В случае, если пенсионер не сможет постоянно приходить в банк самостоятельно, можно будет оформить доверенность на человека, который сможет получать деньги. «Но доверенность тогда надо заверить у нотариуса», — пояснила директор по розничному банковскому обслуживанию Swedbank Илиссон.