Хотя количество отправляемых писем уменьшилось за последнее десятилетие в пять раз, и на практике люди предпочитают посылочные автоматы почтовым отделениям, организация универсальной почтовой услуги на протяжении многих лет остается во многом неизменной. По мнению Государственного контроля, нынешняя организация почтовой услуги излишне затратна и убыточна и должна быть модернизирована с учетом значительных изменений в поведении потребителей и объемах услуг.
”В ситуации, когда в Эстонии в среднем на одного человека отправляется одно письмо в год, а на почту люди обычно ходят за посылками, очевидно, что существующая система устарела”, — сказал главный контролер Госконтроля Мярт Лойте.
