Этика делового общения


Купеческая гавань - Бизнес

Критиковать - дело нехитрое

Рубрику ведет Лариса ОЗЕРОВА

Большинство людей живет под сильным влиянием родственников, друзей и общества, настолько сильным, что не могут жить собственной жизнью и быть самими собой из-за боязни критики.

Многие, например, делают ошибку в выборе супруга (или супруги) и остаются на всю жизнь несчастными и неудовлетворенными, так как боятся, что их осудят, если они постараются исправить ошибку. Кто знаком с этой формой страха, знает, какой непоправимый ущерб он наносит, расстраивая честолюбивые стремления и всякое желание чего-либо достичь в жизни.

Миллионы людей пренебрегают возможностью учиться и после окончания учебного заведения, боясь все того же осуждения (мол, "всю жизнь учись - дураком помрешь").

Бесчисленное множество людей позволяет разрушить свою жизнь родственникам, третирующим их рассуждениями о чувстве долга, которые на деле не стоят ломаного гроша. (Чувство долга вовсе не значит, что можно позволять другим разрушать наши честолюбивые стремления и планы, и также лишать нас права на собственную жизнь и права оставаться самим собой).

Некоторые не используют свой шанс в бизнесе, поскольку боятся осуждения в случае неудачи. БОЯЗНЬ КРИТИКИ ПЕРЕВЕСИЛА ЖЕЛАНИЕ УСПЕХА.

Способность быть терпеливым

Любой бизнес требует терпения. Части нашего рыночного механизма незрелы и еще очень плохо стыкуются друг с другом, а потому следует запастись терпением для того, чтобы вновь и вновь предпринимать усилия для достижения поставленной цели. Готовьтесь к тому, что из двадцати поступающих предложений лишь одно окажется дельным, а из ста идей только одна будет реализована и принесет прибыль.

Сохраняйте выдержку и самообладание, сознательно тренируйте свою волю и приучите себя на любую информацию реагировать с тридцатисекундной задержкой. Это позволит вам избежать необдуманного решения или неосторожного действия, ненужного слова или нежелательной реакции на переговорах или в общении с партнерами. Наиболее сложными в условиях рынка могут оказаться взаимоотношения между людьми: ведь частный предприниматель и сотрудники его собственного предприятия или президент акционерного общества и акционеры - это совсем не то, что начальник и подчиненный. Будьте чуть-чуть более любознательными, чем ваши коллеги, старайтесь включить в сферу своих интересов не только то, что касается бизнеса. Счастливой может оказаться идея, казалось бы, далекая от конкретного рода деятельности. Первыми в рынок вступают наиболее уверенные в себе представители общества. Эта уверенность у каждого имеет свои источники и свою опору. Будьте готовы ко всякой информации и не тратьте время на проклятия правительству, таможне, конкурентам - это позволит сэкономить силы, вовремя принять необходимое решение и оказаться впереди других.

Умение хранить тайну

В условиях жесткой конкуренции на рынке, состояния постоянной информационной войны между конкурентами очень важно не выболтать случайно секретные сведения, связанные с производством, технологией, управлением, финансами и другой деятельностью фирмы. Это могут быть идеи, изобретения, открытия, методы и способы управления финансами, производством, особенности, индивидуальные детали коммерческой деятельности, деловые связи. Например, многие фирмы держат под секретом места закупки сырья и товаров, адреса поставщиков, размеры прибыли, методики установления цен, бухгалтерские и финансовые документы. Разглашение, передача, утечка этих сведений могут принести фирме большой ущерб.

Защита этой информации необходима также в связи с опасностью рэкета.

Чаще всего тайны выбалтываются на выставках, семинарах, неофициальных и деловых встречах. Везде, где собираются специалисты, необходимо постоянно помнить, что надо больше взять информации, чем выдать. Нужно задавать себе два вопроса даже при деловой беседе с коллегой из другого подразделения твоей фирмы: имеет ли право твой собеседник знать данную информацию? Необходима ли она ему в работе?

Деловые беседы следует вести, соблюдая определенные правила. Нельзя забывать, что болтун - находка для шпиона.

Уметь обращать маленькие неудачи в большие победы

Многие не чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы начать новое дело, и, начав, не могут преодолеть все препятствия на пути к успеху, останавливаются на полдороге.

Однако не надо отчаиваться, уверенность в себе можно выработать, развивая умение обращать маленькие неудачи в большие победы. В этом поможет соблюдение следующих правил:

1. Разложи одну большую проблему на несколько маленьких. Бери быстрый старт с того, что ты знаешь, в чем уверен.

2. Мысленно представь себе, что все закончилось успешно. Думай и действуй энергично, как будто победа уже в кармане.

3. Когда ты уперся в каменную стену, остановись и подумай: пройти сквозь нее, перелезть или выбрать другой путь.

4. Проанализируй свои ошибки с предельной честностью, чтобы снова не попасть в ловушку.

5. Пытайся обратить каждое поражение в победу. Делай два шага вперед после каждого шага назад.

Удачи вам!


Previous

Home page