Этика делового общения


Купеческая гавань - Бизнес

Боитесь ли вы критики?

Рубрику ведет Лариса ОЗЕРОВА

"Страхи есть у всех, и некоторые из них оправданны. Но иные страхи зарождаются и растут без нашего ведома. Они растут из нерешительности и сомнения. Вон их!"
(Наполеон Хилл, "Думай и богатей")

Никто не сможет сказать определенно, откуда у человека взялся ЭТОТ страх - страх критики, но одно очевидно - он в нас присутствует и очень развит. Возможно, за страх критики ответственна та часть природы человека, которая побуждает его не только отобрать у ближнего пищу и имущество, но при этом и оправдать свои действия критикой характера ограбленного. Не секрет, что воры ругают тех, кого обчищают, а политики, добиваясь победы на выборах, не столько демонстрируют миру собственные достоинства и квалификацию, сколько очерняют оппонентов.

Посмотрите, как быстро оседлали страх критики основные производители одежды! Каждый сезон меняется множество деталей в том, что мы носим. Но кто заказывает моду? Естественно, не покупатель, а производитель одежды. Зачем так часто меняются стили? Ответ очевиден: чтобы больше продать.

Страх критики подрывает инициативу, разрушает силу воображения, ограничивает индивидуальность, лишает человека уверенности в себе и вообще вредит ему во множестве других случаев.

Критика - это вид сервиса, которого у нас более чем достаточно. Сколько же каждый из нас получил этих бесплатных подарочков! А родственники, особенно ближайшие! Родитель, вырастивший своей критикой не столько ребенка, сколько комплекс неполноценности в человеческой оболочке, должен признаваться преступником. Менеджеры, понимающие человеческую природу, извлекают все лучшее из своих подчиненных не критикой, а конструктивными взаимоотношениями. Тех же результатов могут достичь и родители. Критика вызывает в сердце чувство неполноценности или обиды. Но не привязанности. Но не любви.

Боязнь критики: семь симптомов

Этот вид страха почти так же универсален, как и страх нищеты, а его последствия так же фатальны для личности из-за того, что боязнь критики разрушает инициативу и делает бессмысленными любые усилия воображения. Итак, основные симптомы:

1. ЗАСТЕНЧИВОСТЬ - обычно выражается в нервности, робости в разговоре и при встрече с незнакомыми, в неловкости движений, бегающих глазах.

2. НЕУРАВНОВЕШЕННОСТЬ - неумение контролировать свой голос, нервозность в присутствии посторонних, плохая осанка и память.

3. СЛАБОХАРАКТЕРНОСТЬ - нетвердость при принятии решений, отсутствие обаяния и умения четко объясниться; привычка "откладывать на завтра"; бездумное соглашательство с чужим мнением.

4. КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ - самоутверждение языком; привычка говорить "громкие слова", чтобы произвести впечатление (зачастую - при незнании истинного значения этих слов); подражательство в манере одеваться, говорить и вообще в манерах; пристрастие к сочинительству - в основном на тему о своих достижениях. Такие люди часто кажутся самоуверенными.

5. ЭКСТРАВАГАНТНОСТЬ - стремление к тому, чтобы все было, "как у людей", а это неизбежно оборачивается жизнью не по средствам.

6. БЕЗЫНИЦИАТИВНОСТЬ - неумение использовать возможности для самопродвижения; боязнь высказывать свою точку зрения, неуверенность в своих идеях; уклончивость ответов в разговоре с вышестоящими; неуклюжесть в манерах и речи; лживость.

7. ОТСУТСТВИЕ САМОЛЮБИЯ - леность души и тела; медлительность в решениях, внушаемость, неумение и нежелание самоутвердиться; пристрастие говорить гадости за спиной и льстить в глаза; непротивление неудачам, привычка бросать с легкам сердцем любые начинания при малейшей оппозиции со стороны; безосновательная подозрительность; бестактность в разговоре; нежелание признавать свои ошибки.

В прошлый раз и сегодня мы говорили о двух из шести призраков страха: о боязни нищеты и боязни критики. В следующий раз поговорим о страхе болезней.


Previous

Home page