В случае потери ключей помощь готовы предложить фирмы по дверным замкам, которые попытаются открыть дверь неудачливой квартиры. Но так как на многих дверях установлены дорогие и сложные замки, то часто более целесообразным для того, чтобы попасть в квартиру, является другой путь, а именно - через окно, тем более что летом окна часто оставляют открытыми.
На первый этаж человек подлиннее ростом может влезть и самостоятельно, однако для того чтобы забраться повыше, не поможет даже лестница. Вот тут-то несчастному владельцу квартиры и пригодится Спасательный департамент. Даже фирмы по замкам рекомендуют обращаться туда, чтобы открывание двери больно не ударило по карману владельца.
"Но они не особенно хотят заниматься этими проблемами, - говорит руководитель занимающегося разрешением проблем потерявших ключи людей АО "Лукувана" Айвар Пиирисильд. - В какой именно момент они отвечают "да" или "нет" и от чего это зависит - сказать трудно".
Решение принимает начальник вахты
"Звоните по оперативному телефону", - сообщает секретарь Спасательного департамента в ответ на вопрос, можно ли рассчитывать на помощь в случае подобной неприятности. Государственный спасательный департамент конкретно этим делом не занимается, отрезает представитель учреждения Тийт Тамби. Но людям-то надо помогать, поэтому иногда приходится и кошек снимать с деревьев", - комментирует он.
В то же время он упоминает о том, как в рублевое время пожарные залезали в окна с помощью лестницы. Тогда цены были четко установлены: первый этаж стоил 20 рублей, каждый следующий этаж - на 10 рублей больше, а начиная с пятого этажа цена поднималась уже на 30 рублей за каждый дополнительный этаж, сообщает он.
В уездах решение по поводу выезда принимает начальник вахты, уточняет заместитель директора Спасательного департамента Айн Карафин. "В большинстве случаев пожарные все-таки выезжают, если это возможно и если нигде нет пожара, - говорит он. - Сложнее с высотными домами, куда с короткими лестницами не залезешь".
Директор Таллиннской оперативной службы Спасательного департамента Карен Соосалу не особенно горит желанием распространяться на эту тему. Нам не нужна реклама, звонящих и без того много, обосновывает он. Сколько людей обращается к Пожарному департаменту с подобной просьбой, Соосалу не уточняет. "Мы не ведем статистику, потому что эти выезды не фиксируются как официальные", - замечает он.
Услуга по взаимному соглашению
Помощь человеку производится на основании взаимной договоренности, поясняет Соосалу. "Оплата работы также происходит по договоренности", - отмечает она.
Так как каждое слово приходится вытягивать почти клещами, то возникает вопрос, не боится ли Соосалу неприятностей по этому поводу. "Ну, может быть, не совсем неприятности, но некоторые не очень приятные обстоятельства могут возникнуть", - соглашается она. Отсюда можно сделать вывод, что они действуют по принципу "разрешено то, что не запрещено".
Цена данной услуги установлена постановлением Министерства финансов, утверждает Айн Карафин. По его словам, часть заработанных таким способом денег идет на приобретение необходимого снаряжения для Спасательного департамента. "Но суммы эти ничем не примечательны", - признает Карафин.
Так как телефон руководителя финансового отдела пожарной и спасательной службы Таллинна не отвечает, а никто другой не может сказать о цене ничего конкретного, то цена вызова остается неизвестной. По неподтвержденным данным, эта цена - 100 крон с этажа, что вполне приемлемо для многих.
"Всегда есть возможность обосновать выезд тем, что остался невыключенным утюг или кастрюля на газовой плите и необходимо предотвратить беду", - такого мнения придерживается Карен Соосалу о деятельности, которая не является обязанностью пожарных, но на которую у них есть право.
Койт ЛУУС
("Эрипяэв")