1. "Улыбка бизнесмена". В каком бы настроении вы ни проснулись, задержите взгляд на своем лице в зеркале и сделайте улыбку, которая будет привлекательной для вас и ваших партнеров. Если не получается, имейте в виду, что люди могут воспринимать вас как надменного или даже злого человека, не будут тянуться к вам. Вам, возможно, не удается общение на игровом уровне, а стало быть, вы бываете утомительно скучным. Разумеется, ваше право - оставаться таким, какой вы есть. Но тогда не сетуйте на доброжелательность окружающих.
2. "Реальный бизнесмен". Расположите два зеркала так, чтобы увидеть себя в профиль. Заставьте себя не "охорашиваться": ссутультесь, не выпячивайте подбородок, подержите рот приоткрытым, взгляд рассеянным... Постарайтесь принять себя в этом непарадном виде. Трудно? Значит, не исключено, что вы не умеете реалистически оценить, каким вы видитесь вашим партнерам по бизнесу.
3. "Чтение чужих нервов". Во время приема, банкета приглядитесь к чьему-либо лицу. Постарайтесь сделать так, чтобы ваш интерес к человеку остался для него незамеченным. Если не получается, значит, у вас, пожалуй, неделикатный взгляд, а это ограничивает возможности коммуникации. Следовательно, неназойливое изучение постороннего взглядом должно стать для вас обыденным упражнением. (Естественно, надо тут же отвести глаза, если вас заметили.) Но это еще, так сказать, предварительная проба. Главное состоит в следующем: попытайтесь вообразить изучаемое лицо улыбающимся,.. опечаленным,.. гневным,.. насмешливым,.. испуганным,.. полным нежности... Тот, кто не умеет этого вообразить (основываясь на сиюминутном выражении реального лица), вероятно, не вполне понимает смену чувств и настроений на лице своих партнеров, подчиненных и особенно конкурентов.
4. "Ссора бизнесмена". При случайной ссоре (например, в ходе деловых переговоров) заставьте себя, правы вы или нет, спокойно произнести "виноват" или "извините", а затем замолчать, как бы ни ругался партнер. Разглядывайте пол, потолок, вид из окна... С точки зрения окружающих, кто молчит, ведет себя достойнее того, кто неистовствует, так что даже его компаньоны станут на вашу сторону... Не можете сдержаться? Значит, вы либо чересчур доминантны, либо слишком нервны. И то и другое - помеха общению. Дайте себе зарок: в течение месяца (или года) воспитывать у себя в подобных случаях спокойствие и выдержку.
5. "Шутка бизнесмена". Испытайте свое умение шутить в напряженной обстановке. Тому, кто во время банкета наваливается на вас корпусом, скажите с улыбкой: "Я смотрю, вы ходите как слон". Интонацию этой реплики и свою мимику при произношении надо заранее отрепетировать перед зеркалом. Упражнение имеет обратную связь: если тон взят верный, партнер, как правило, подхватывает шутку. Если реплика не удалась, либо партнер настроен особенно агрессивно, возникает ситуация, описанная в предыдущем, четвертом упражнении, и эту ситуацию вы можете использовать для тренировки и выдержки.
6. "Приказ бизнесмену". Заметив, что пожилому бизнесмену или бизнес-леди, как и вам, хочется пить во время переговоров, наклонитесь к сидящему поблизости молодому партнеру с негромкими словами: "Обратите внимание - его (ее) надо бы напоить тоником (минеральной водой)". На поучающий и требовательный тон этих слов партнер, скорее всего, даст негативную реакцию (даже если он вообще человек отзывчивый); поэтому ваша реплика должна быть хорошо отрепетирована. Если вас не послушались, значит, вы злоупотребляете "родительской" позицией, либо, наоборот, заискиваете. Конечно, дело иногда просто в невоспитанности партнера, но это не освобождает вас от тренировки наиболее эффектного приказа для других.
Попробуйте позаниматься шестью предложенными упражнениями этого психологического тренинга, а в следующий раз познакомимся с оставшимися шестью из двенадцати упражнений.
Удачи вам и вашему бизнесу!