Литр копейку бережетПредставьте себе ситуацию, скажем, в Америке: клиент исправно оплачивает коммунальные услуги. И вдруг... его этих услуг нежданно-негаданно лишают. К примеру, отключают воду. А в конце месяца высылают такой счет, что ой-ой-ой. Подчеркиваю, за те услуги, которые не были оказаны. Уверен, подобная ситуация стала бы причиной многомиллионных исков к компании-продавцу, и единственное, что могло бы спасти эту самую компанию, так это землетрясение или еще какое-нибудь страшное ЧП, послужившее причиной перебоев с водой.Однако в части города Мустамяэ все по-другому. Там можно и воду отключать, и электричество, и... Короче, не удивлюсь, если там скоро введут плату за воздух. Но - довольно эмоций, обратимся к реальности. А она такова: ежедневно с завидным постоянством жителям некоторых домов на бульваре Сыпрузе отключается холодная вода, хотя тотальной засухи и катастрофической нехватки воды у нас в стране пока не наблюдается. И что удивительно: вода пропадает каждый день в одно и то же время. С 12 до 16 часов. Вечером драгоценная жидкость вновь появляется в кранах мустамяэсцев. И все бы ничего, если бы квартиры в этих домах были оборудованы водомерами. Тогда и платить надо было бы по показаниям счетчика. Но... Во-первых, не все жители Мустамяэ поставили водомеры (дорогое это удовольствие - установка водосчетчиков!). А во-вторых, даже если и стоит индивидуальный квартирный водосчетчик, то домоуправление и управа части города имеют полное право не признавать его показаний. Почему? А потому что на доме не всегда стоит общий водомер. Таких "обделенных" домов в Таллинне - 821, и большая часть из них - мустамяэские. При таком раскладе совершенно неясно, за что платит потребитель: воды нет, счетчика тоже. Как домоуправление начисляет плату, чем при этом руководствуется - этого не знает даже заведующий Таллиннской консультацией защиты потребителя Ааду ЛУЙК, к которому я обратился за разъяснениями. - Мне на наш запрос пришел ответ из мэрии Таллинна от вице-мэра Сергея КУЛАКОВА. Господин вице-мэр пишет, что есть суточная норма воды на одного человека в домах, не оборудованных водомерами - 250 литров в том случае, если в квартире установлена ванна длинной до 1500 миллиметров. 300 литров в сутки на человека положено в том случае, если ванна длиной 1700 мм, с душем, а в доме стоят дополнительные насосы. Обычно это высотные дома. Если установлена т.н. "сидячая" ванна (чаще всего такие стоят в "хрущевках") , тогда норма воды на одного человека - 230 литров. Если в квартире нет ни ванны, ни душа, то норма воды в этом случае - всего 85 литров. Мустамяэский случай, как мне кажется, подходит под графу домов, не оборудованных водомерами с нормой в 250 литров воды в сутки. Представляю, как будут удивлены эти люди, когда узнают, что из этих не поступающих 250 литров 105 отданы под горячую воду, температурой 55 градусов, - говорит Ааду Луйк. - Уверен, что никакой горячей воды в объеме 105 литров к ним не поступает, так как не поступает 250 положенных. И вот тут уместно поинтересоваться - за что эти люди платят? И кому? И в самом деле - за что? Внятного ответа на этот вопрос в отделе эксплуатации и обслуживания Мустамяэской управы нам дать не смогли. Уверен, не со злого умысла, просто сами, наверное, не знают. Что же делать потребителю? - Воевать с ветряными мельницами, то есть, с домоуправлениями, - советует Ааду Луйк. - Вдруг кому-то повезет и он сумеет добиться перерасчета по норме воды. Первое, что нужно сделать, это написать заявление в организацию, занимающуюся обслуживанием дома, с просьбой снизить норму воды на человека в связи с тем, что ее попросту нет! А дальше - начинать борьбу через суд, если домоуправление откажет, что, кстати, очень возможно. В суд лучше обращаться сразу целой группе жильцов, а не поодиночке. Тогда вероятность победы значительно повышается. P.S. Таллиннская консультация защиты потребителя находится по адресу: ул. Лай, 27. Телефон 641-11-45. Юри КЮТТ. |