Страсти по водомеруКазалось бы, эти страсти уже поулеглись. Большинство жителей осознали: водомер у себя в квартире - это благо, потому что экономия, и такими счетчиками расхода воды уже обзавелись многие. Но не все так просто...В Таллиннскую консультацию по защите потребителя в последнее время поступило несколько заявлений, причем из разных районов Таллинна. Их суть соcтоит в следующем: по непонятным для жильцов причинам счет за воду с месяцами растет и в ряде случаев достигает двукратного увеличения. В чем дело? Помогите разобраться.
Руководитель консультации Аадо ЛУЙК вообще всегда очень внимательно относится к подобным сигналам. А тут случилось, что подобное явление стали наблюдать и жители дома, в котором он сам живет и к тому же является членом правления квартирного товарищества, в которое объединились жильцы. Это дом по улице Луха, 19. - Мы обратились в различные инстанции, - рассказывает А.Луйк, - в горуправу, Департамент цен и конкуренции, а также к руководству "Tallinna vesi". И первым ответом, точнее - советом было: надо устранить утечки воды. Стали разбираться... В доме - 41 квартира, из них 34 в мае были оборудованы собственными водомерами, имеется и общий домовой счетчик расхода воды. Норма расхода воды на одного человека в сутки составляет 250 литров. Эта норма утверждена Таллиннской горуправой и сопоставима с расходом воды на одного жителя Стокгольма и других городов Балтийского региона. Счет за апрель в тех квартирах, где нет собственных водомеров, составил 176 крон на одного человека и существенно возрос по сравнению с февральским, когда (по расчетам самого квартирного товарищества) вышло по 114 крон на человека. Разделив 176 крон на 15 (стоимость одного куба), получим расход воды в 11,7 кубометра на одного человека. А в квартирах, где водомеры имеются, расход составлял пять-шесть куб. м на человека, то есть по 75-90 крон. Но есть квартиры, жильцы которых особенно тщательно, выходило, следят за расходом воды у себя дома. Так вот, согласно показаниям их водомеров, расход еще меньший - 2 куб. м на одного человека, то есть всего по 30 крон "с носа" в месяц. Разница существенная - от двух до шести раз. Стали выяснять: добросовестно ли "трудится" общедомовой счетчик? Сделали так: почти всю ночь дежурили возле него. До половины второго счетчик крутился, причем все медленнее, а потом и вовсе остановился. Значит, люди спят, потребление воды во всех квартирах прекратилось и каких-либо внешних потерь нет. Показаниям этого запломбированного механизма можно верить, если, конечно, он сам выверен точно и "не врет". Но прибор работает уже два года, может быть, "подустал" показывать расход воды в точности с ее подлинным потреблением. С трудом удалось договориться с руководством "Tallinna vesi" (именно эта организация устанавливает водомеры на дом и является их собственником), - разрешили-таки отправить прибор на экспертизу в организацию, которая проверяет дееспособность подобных устройств, - "Metrosert". И вот какие любопытные данные получили в результате жильцы дома по улице Луха, 19. При расходе воды в 10,2 кубометра в час погрешность прибора составила 8,7%; при расходе в 1,1 куб. м в час - 7,9%; 0,5 куб.м в час - 8%. А допустимая погрешность - 2%. То есть врет прибор. И это одна из причин роста расхода воды на дом в целом, которая дополнительным бременем ложится на те квартиры, где нет водомеров. А по договору между квартирным товариществом и "Tallinna vesi", стороны несут полную имущественную ответственность за причиненный ущерб. То есть именно "Tallinna vesi" должен покрыть все убытки, понесенные жильцами. К тому же и в Законе о защите потребителя записано (ст. 7 пункт 15): продавец (в нашем случае "Tallinna vesi") обязан возместить потребителю нанесенные им материальные и моральные потери. Подсчитали в квартирном товариществе весь ущерб, который понесли жильцы дома за два года работы домового счетчика и обратились в "Tallinna vesi". А там - ни в какую, только за три последних месяца. Оказалось, что в инструкции, утвержденной советом "Tallinna vesi", сказано именно так: если при контрольной проверке ошибка показаний прибора превышает допустимую (+2%), делается перерасчет потребления воды за последних три месяца. А.Луйк и жильцы дома резонно рассуждают: почему же в той самой инструкции не сказано, сколь часто "Tallinna vesi" должно делать контрольные проверки? А раз два года не проверяли - оплачивайте ущерб по полной мерке. На каком основании "Tallinna vesi" руководствуется своей собственной инструкцией, а не законом? Ошибка в восемь процентов - это еще что. Один из друзей г-на Луйка, доктор технических наук, провел у себя в доме эксперимент по разработанной им же самим методике. Эксперимент показал: ошибка в показаниях домового счетчика воды составляет 25 процентов (в пользу "Tallinna vesi"). То есть завышены на целую четверть! И где гарантия, что и многие другие домовые счетчики работают в городе исправно? И Аадo Луйк советует: не дожидаясь конфликта, сами проверьте правильность показаний своего домового водомера. Это нетрудно сделать. Г-н Луйк готов дать на этот счет подробный инструктаж. При этом пломба прибора, конечно, не нарушается. А установил неисправность прибора - тогда вызывай представителя "Tallinna vesi" и отправляй прибор на экспертизу в "Metrosert". Ну а если все же домовой водомер исправен, чем же тогда объяснить возросшие потери? Кто знает, может быть, в одной из квартир (без водомеров) устроили прачечную, то есть завели у себя на дому настоящее производство? И это, к сожалению, не исключено. Если в доме действует квартирное товарищество, его правление имеет право на проверку. В принципе имеется возможность "обмануть" и собственный квартирный водомер, пустив воду в обход его. Но и в данном случае жульничество нетрудно установить. Словом, жильцы в первую очередь сами должны позаботиться о себе, своих интересах. Что касается Таллиннской консультации - напоминаем: она находится по адресу: ул. Лай, 27, телефон/факс 641-11-45. И самый лучший совет: поумерив свои страсти по водомеру, научимся быть подлинными хозяевами в своем доме. Ярослав ТОЛСТИКОВ.
|