Что мы ценим в человеке более всего

"Этический кризис в Эстонии - это факт", - говорит профессор Лембит ТЮРНПУУ.

- Руководители фирм, получившие хорошее образование, прекрасно понимают: до 90 процентов успеха в бизнесе обеспечивает так называемый человеческий фактор, то есть, к примеру, участие работников в принятии того или иного стратегического решения, внимательное отношение руководителя к своим подчиненным и так далее. И тем не менее многие руководители игнорируют эти обстоятельства, поступают по старинке, надеются на самих себя, подчиненных к выработке решений не привлекают.

С этого монолога началась беседа журналиста с профессором-консультантом Эстонского экономического Университета Лембитом Тюрнпуу. И тем самым постоянная рубрика газеты "Секреты бизнеса. Советы начинающему предпринимателю" (она ведется в "МЭ" с января 1998 года) получила новое развитие. Это взгляд на предпринимательство с точки зрения ученых, а также студентов университета - будущих бизнесменов. Дело в том, что выводы, сделанные профессором, основываются на результатах социологических исследований, проводимых, как правило, самими студентами в различных сферах человеческой деятельности.

- Похоже, понятие "человеческий фактор" - это не изобретение советской власти, не так ли? - спрашиваю профессора, хотя уже догадываюсь, каков будет ответ.

- Нет, конечно, - отвечает Л.Тюрнпуу. - Это общепринятое, пожалуй, во всем мире понятие. Но его влияние на успех в делах мы и до сих пор недооценивем. Руководитель знает, как надо ему поступать, но ведет себя по своим убеждениям, которые далеко не всегда являются оптимальными.

Интересные исследования были проведены в самом университете, они показывают, как в представлении студентов меняется от курса к курсу их оценка тех или иных качеств руководителя. На первом курсе студенты весомее всего оценили престиж руководителя, менее всего - патриотизм профессии. На третьем - выше всего они оценили качество продукции и услуг фирмы. Престиж руководителя оказался оттесненным на второй план, на третье место вышло понятие - честность руководителя. На четвертом курсе весомость качества продукции увеличилась еще более, а честность руководителя вышла на второе место.

Общая тенденция такова: с каждым последующим курсом студенты все большее значение придают качеству продукции и услуг, а также честности руководителя фирмы. Это исследование можно посчитать прямо-таки руководством к действиям для самих предпринимателей. В первую очередь, успех вашего бизнеса зависит от качества продукции и честности руководителя.

В качестве магистрантов обучение в Эстонском экономическом Университете проходят и уже работающие предприниматели, это, как правило, руководители фирм. Так вот, магистранты вуза оценивают честность руководителя очень низко, их оценка совпала с той, что показали студенты на втором курсе. Иначе говоря, некоторых эстонских бизнесменов можно рассматривать как настоящих циников, честность руководителя для них большого значения не имеет. Это очень опасный синдром. Любой ценой - прибыль и только.

Но это в рамках одного университета, в границах одной страны. Специалисты России (Санкт-Петербург), Финляндии, Эстонии, США, провели сравнительный анализ ценностей, формирующихся у студентов этих стран, готовящих себя к бизнес-деятельности. Анализ проводился по 91 позиции. Здесь, к примеру, такие факторы, как богатство, честность, хорошие взаимоотношения между сотрудниками, своеобразие и индивидуальность подчиненных, принципиальность руководителя, чувство общности сотрудников фирмы, чувство юмора руководителя, свобода слова и мышления сотрудников, требовательность к подчиненным и т.д.

Более всего зажиточность, богатство ценят эстонцы. Меньше - россияне, еще меньше финны и американцы. Это говорит о том, что новый эстонец стремится как можно быстрее разбогатеть, не глядя на этические нормы. Разбогатеть любой ценой - такова его цель.

Демократический стиль управления. Любопытно, что россияне оценивают эту этическую сторону управления выше, нежели эстонцы.

Чувство коллективизма. Выше других ставят это качество финны. Россияне, американцы, эстонцы оценивают это качество ниже.

- Из этих исследований мы делаем соответствующие выводы, - заканчивает свой рассказ профессор Лембит Тюрнпуу. - Не следует стесняться слова "воспитание". Будущих бизнесменов следует воспитывать в духе гуманизма, антропоцентризма. Нельзя ограничиваться преподаванием только чисто профессиональных знаний, иначе из студента вырастет бизнесмен-циник. Личность человека не рождается сама по себе, ее надо формировать на школьной, на вузовской скамье. Нас буквально боятся в Европейском союзе, потому что среди наших предпринимателей слишком много циников, людей, ни в грош не ставящих честность, принципиальность. И мы считаем своей благородной миссией воспитание в будущем бизнесмене прежде всего лучших человеческих, этических качеств. Именно в этих целях мы и ввели у себя в вузе специальный предмет - этика бизнеса (см. газету "МЭ" от 24 марта с.г.). В мае проведем в Таллинне конференцию на эту тему. Этический кризис в Эстонии - это факт. И о том следует говорить открыто, во весь голос. Преодолеть кризис непросто, но преодолеть его можно, если двигаться шаг за шагом.

Опытный руководитель должен не только прекрасно справляться со своими профессиональными обязанностями, но и уметь работать с людьми, высоко ценит человеческий фактор. Только тогда он и сможет добиться подлинных успехов в своих делах.

Ярослав ТОЛСТИКОВ.

Фото Василия ШАЛЯ.