Служба спасения 112

О том, что значит надпись "SOS" на экране телефона, знают все "мобилевладельцы". Вот уже три года, нажав на соответствующую кнопку, по телефону 112 можно попросить помощи. Попал ли ты в аварию, нужен ли срочно врач, или какая другая беда приключилась, диспетчер всегда поможет - вышлет "Скорую", пожарную машину или посоветует, куда перезвонить в случае необходимости. С 1 июля 112 можно набрать и с обычного настольного телефона.

- Совершенно верно, с 1 июля вместо 001, 003 и 004 (это телефон "Ээсти гаас") нужно набирать 112, - подтверждает Ене Хаувманн, заведующая диспетчерской службой Таллиннского пожарно-спасательного департамента. - С 1 же июля в полицию нужно звонить по 110, а не по 002, хотя по старому номеру будет работать автоответчик - чтобы все успели усвоить новую информацию. Автоответчик будет установлен и на номерах 001 и 003 - с 1 ноября. До тех пор и эти номера, и 112 будут работать параллельно.

Зачем все это вообще затеяли? Для нашего с вами удобства. Кто не восхищался слаженными действиями специалистов службы спасения в сериале "911"? И наоборот - только ленивый не ругал нашу систему: человеку, живущему в поселке, например, называют то один, то другой, то третий телефонный номер, чтобы вызвать "скорую". Ведь телефоны эти по всей стране разные: в Таллинне - 001, в Выру и Кейла - 01, а кое-где и пятизначный нужно набирать. Потому и решили, что на всю республику должен быть один номер. И не только для вызова медиков, но и для пожарных, и для аварийной службы "Ээсти гаас". Так что нам с вами уже не надо звонить в несколько служб, все вопросы можно решить, набрав три цифры. Как во всей Европе, разве что кроме Греции, - чтобы получить помощь, нужно набрать 112.

Между прочим, удобна новая система не только для нас, но и для самих специалистов. Раньше диспетчеры трех служб работали в разных частях города, а теперь они будут находиться в одном месте. Так что им будет гораздо проще координировать действия.

- И, пожалуйста, когда звоните, сразу сообщайте, где вы находитесь, - напоследок инструктирует госпожа Хаувманн. - Сложно выслать полицейскую машину, если мы не можем понять, где произошло несчастье. Старайтесь точно ответить на вопросы диспетчера: если адрес не ясен, вас спросят, что находится рядом, чтобы понять, где это. Иногда на выяснение адреса уходит больше времени, чем на то, чтобы доехать до места. И не пугайтесь, когда диспетчер просит назвать имя, фамилию и телефон того, с кем он говорит. Иногда машина все же не может найти пострадавших. И тогда перезванивают человеку, который объяснит еще раз.

Евгения ГОРСКИ.