Международный день потребителяотмечается ежегодно 15 марта.Так вот, День потребителя. Аадо Луйк рассказывает: - Прошлогодний день потребителя проходил под девизом "Облегчим жизнь бедным". И международная организация по защите потребителя со штаб-квартирой в Лондоне советовала выяснять причины бедности. Ответ на этот вопрос далеко не однозначен. Есть материальная бедность, но есть и бедность интеллектуальная. Умеет ли человек подготовить себя к тем переменам, которые происходят в мире, в стране. В свое время я чему-то научился в школе, вузе. А смогу ли использовать свои знания в изменившейся ситуации? Увы, не всегда и не все умеют это делать. В ряде случаев материальная бедность начинается с бедности интеллектуальной. Человек не может выучиться новой профессии, чтобы успешно продать себя на рынке труда. Кто виноват? Перед выборами в Рийгикогу многие партии обещали - создадим столько-то рабочих мест. Но никто не уточнял, а что на этих рабочих местах станет изготавливаться, какие товары или услуги, какого качества, кто их купит? Об этом также надо знать и готовить рабочие места не вообще, а конкретно на данный продукт, на данную услугу. Нынешний, 1999 год проходит под девизом Дня - "Защита потребителя в XXI веке". Исходить надо из того, какие проблемы волнуют потребителя сегодня и будут волновать завтра. Много жалоб поступает на сферу обслуживания, на торговлю, в частности на качество обуви. Эти претензии, скорей всего, останутся и в будущем. Японцы добились качества, когда один дефект в радиоаппаратуре приходится на 10 миллионов экземпляров. Качество высочайшего класса. Известно, однако, что на одном из таллиннских заводов в недавние времена выход годных приборов не превышал 40 процентов от общего объема. Разница колоссальная. Дефекты, погрешности останутся и впредь, надо, однако, искать оптимум. Вовсе не обязательно достигать японского эффекта. И в то же время надо знать, куда полетит ракета, если ее запустить. Специалисты, помогающие потребителю отстаивать свои интересы, останутся и впредь. Они есть в местных самоуправлениях, это и специалисты Департамента защиты потребителя со своими подразделениями в регионах. Есть еще ветеринарный контроль, таможенная служба, служба защиты здоровья. Есть и наша общественная консультация, говорит Аадо Луйк. И наш долг постоянно напоминать производителям, продавцам товаров, работникам сферы обслуживания, об их обязанностях, контролировать их деятельность. Товар, поступивший в продажу, должен быть без дефектов. Если дефект все же обнаружился (дефект производственный) - в ответе за это продавец. Что ж, пожелаем нашим защитникам новых успехов в их благородной деятельности. Ярослав ТОЛСТИКОВ.
|