Обратно

Самый старый частный банк

В декабре 1991 года был образован один из старейших коммерческих банков новой Эстонии – Таллиннский Бизнес-банк (Tallinna Äripank). На протяжении своей двенадцатилетней истории банк является кредитным учреждением, базирующимся на эстонском капитале и обслуживающим малый и средний бизнес.
На вопросы «Бизнес-среды» отвечает директор по обслуживанию клиентов Таллиннского Бизнес-банка Юрий КАТС.

- Двенадцать лет назад на эстонском банковском рынке было более двух десятков различных коммерческих банков, из которых на сегодня осталось всего семь. Если кратко, что позволило банку сохранить свое имя и своих клиентов?

- Начну со второй части вопроса. Конечно, всех клиентов сохранить не удалось. Бизнес в прошлом веке, как бы это ни патетично звучало, был, скорее, бизнесом интуитивным, а порой просто рискованным. Бизнес тех лет формировался в условиях перехода к рыночной экономике, в период становления политической и экономической независимости Эстонии. Отсюда были потери как в банковском секторе, так и в реальном секторе экономики.

Безусловно, среди наших клиентов остались старые, известные в республике фирмы, преумножившие свой потенциал предприятия, но за эти годы в банк пришли и новые участники бизнеса, сформировавшиеся в иных экономических условиях, ставящие перед собой новые цели и задачи.

Кроме того, за 12 лет изменился банковский бизнес. Ушли или обанкротились банки первой волны, у оставшихся изменился состав акционеров, вырос уровень банковских технологий, изменились подходы в решении вопросов финансирования и кредитования.

- Чем сегодня отличается Таллиннский Бизнес-банк от других эстонских банков, в чем его преимущества?

- Безусловным преимуществом любого кредитного учреждения является его стабильность и близость к клиенту. В этом смысле Таллиннский Бизнес-банк всегда стремился прежде всего думать о своих клиентах, руководствоваться их потребностями, ставить их интересы во главу угла своей деятельности.

На протяжении всего времени в банке была и есть четкая ориентация на различные социальные группы – пенсионеров, студентов, фермеров, начинающих бизнесменов, людей среднего достатка. Отсюда и тарифы на основные банковские продукты у нас традиционно ниже, чем в других банках. Например, обслуживание в Нарвском филиале банка дешевле, чем в Таллинне. Причем это не рекламная благотворительность, а, скорее, добрая банковская традиция - видеть в клиенте не только деньги, а напротив - стремиться эффективно работать с деньгами клиента. Ведь банк – это люди, и Таллиннский Бизнес-банк всегда помнит об этом. Приведу два примера. Наш банк по своим размерам всегда был небольшим. В то же время клиенты требовали от нас того же качества и разнообразия услуг, как и в больших, универсальных банках. Идя навстречу их пожеланиям, в прошлом году мы вступили в международную платежную систему Europay International и теперь выдаем своим клиентам кредитные карточки MasterCard всех видов и дебетные платежные карточки Maestro. Сиюминутная рентабельность проекта была принесена в угоду потребностям и интересам наших клиентов.

Второй пример. Технологическое оснащение, скорость работы с деньгами клиентов, цены на денежные перечисления по интернетбанку в нашем банке имеют, скорее, символическую цену, а для частных лиц они вообще бесплатны. Причем наши услуги по качеству ничем не уступают услугам в банках-конкурентах.

- Тогда чем вы отличаетесь от крупных, универсальных банков?

- Доступностью менеджмента, конструктивностью и гибкостью при решении проблем клиентов, выгодностью большинства наших банковских услуг и продуктов.

Думаю, не всем известно, что уже на протяжении пяти лет для инвалидов, пенсионеров, людей в возрасте 55 лет и старше и студентов банк предлагает срочный вклад «Hoius + 1». Процентная ставка по этому виду вклада на 1% выше ставки, предлагаемой другими эстонскими банками. Причем это не разовая рекламная кампания, это наша пятилетняя история. Если хотите, это наша социальная позиция.

В середине этого года, учитывая запросы клиентов и факт вступления Эстонии в Евросоюз, мы предложили новый вид срочного вклада в валюте «Euro Hoius». Помимо повышенной процентной ставки каждый вкладчик получает еще и денежную премию – бонус, который выплачивается в эстонских кронах. Думаю, что в условиях дешевого доллара и в преддверии вхождения в Европейский союз вкладчики банка, размещая вклады в евро, поступают расчетливо и верно, в чем Таллиннский Бизнес-банк им содействует и помогает.

- В следующем году Таллиннскому Бизнес-банку исполнится 13 лет. Есть ли особенные планы, учитывая не совсем обычную дату?

- К дате претензий нет. Это естественный этап роста, когда-нибудь надо отмечать и такую дату, как 13 лет со дня основания банка. Об особых планах говорить рано. Но все начинания направлены на улучшение обслуживания, укрепление доверия к банку.

В качестве иллюстрации ближайших планов могу сообщить о новом карточном продукте – дебетной карточке, позволяющей ее владельцу «уходить в минус» на срок до 30 дней при небольшом кредитном проценте, а также новом срочном депозите, с автоматическим пополнением вклада и возможностью его прерывания в любой момент без существенной потери накопленных интрессов.

Наступает 2004 год. В будущем году Таллиннский Бизнес-банк со своей относительно продолжительной историей станет полноправным банком Евросоюза. Это важный этап в жизни любого банка.

Пользуясь случаем, хочу поздравить всех клиентов Таллиннского Бизнес-банка с наступающими Рождеством и Новым годом!

Пусть Новый год принесет радость, здоровье и достаток в ваши дома!