Многих автолюбителей наверняка заинтересует новая услуга для клиентов Hansa Liising. Теперь при заключении договора на лизинг автомобиля клиенты получат телефонный номер инфолинии водителя, по которому можно будет обращаться за бесплатными советами и помощью круглосуточно.
Мы обратились к руководителю проекта лизинга легковых автомобилей Hansa Liising Eesti Андо Уусу с просьбой рассказать об этом начинании поподробнее.
— Если у нашего клиента что-то случилось — например, он попал в аварию, у него кончился бензин, спустило колесо, он может позвонить нам, и наши работники смогут предоставить ему любую необходимую информацию — куда позвонить и что делать.
— Допустим, вам звонит клиент и говорит: «У меня что-то где-то стучит». Можете ли вы помочь при такой скудной информации?
— На нашем телефоне сидят настолько опытные люди, что они, скорее всего, смогут дать совет и в этом случае. Если же не смогут посоветовать сами, то, по крайней мере, дадут номер телефона техпомощи, ремонтной мастерской и так далее.
— Как будет действовать ваша служба в случае аварии?
— Во-первых, не при каждой аварии следует сразу вызывать полицию. Поэтому мы советуем попавшим в аварию клиентам Hansa Liising сразу позвонить по этому телефону. Во-первых, им посоветуют, что делать в данном случае. Во-вторых, при аварии обычно возникают всякие проблемы со страховкой и ремонтом. Тем более, что на лизинговые машины должны оформляться две страховки — обязательная дорожная и страховка Kasko. Поэтому для нашего клиента многочисленные звонки в разные фирмы и выяснение вопроса «куда бежать и что делать» сводятся к одному звонку по телефону инфолинии водителя.
— Вы так хорошо рассказали об этой инфолинии, что ваши старые клиенты наверняка тоже захотят получить эту услугу. Или это только для новых клиентов Hansa Liising?
— Имейте терпение! Пока у нас идет «обкатка» этой услуги: мы проверяем, как она будет работать. Через некоторое время — возможно, даже через месяц или два — наши старые клиенты тоже получат этот телефонный номер.
