В газетах периодически появляются объявления такого, к примеру, содержания: «Сборные металлические теплицы (каркас, стекла, уплотнения)». И — телефон. Больше ничего. Где находится фирма (если это фирма), занесена ли она в Бизнес-регистр — все это остается загадкой. Заказ выполняется, но иногда с браком. И если на месте не удается договориться, то клиент идет в Департамент защиты потребителя, в редакцию газеты: помогите! Но как помочь, если неизвестно, что это за фирма, если договора нет, а по телефону некий диспетчер отвечает: ничего не знаю.
Но бывает и так, что документы вроде бы в порядке, а результат тот же — печальный. Владимир (назовем клиента этим именем) по объявлению в газете заказал надгробную плиту на могилу своих родителей в фирме (точнее, в товариществе) Arans. И заключил с Эльханом Ниязовым (член правления этого товарищества) письменный договор, в котором все было расписано до мелочей. Внес в качестве предоплаты шесть тысяч крон. К счастью для Владимира, в графе «камень получил и претензий не имею» он свою подпись не поставил. К счастью, потому что, как выявилось после выполнения граверных работ, камень тот оказался бракованным, что впоследствии подтвердила независимая экспертиза. На экспертизе заказчику пришлось настоять после того, как Arans отказался возместить нанесенный материальный ущерб. Экспертиза Владимиру обошлась в 1250 крон. Итого ущерб составил 7250 крон. Возмещать его, несмотря на письменное заявление клиента, фирма категорически отказывается, заявляя, что у камня «такая структура». Тогда Владимир, что вполне логично, обратился с заявлением в Департамент защиты потребителя с просьбой призвать Arans к порядку и взыскать-таки с фирмы 7250 крон (к заявлению прилагалась копия договора и заключение экспертизы).
Сотрудники департамента выяснили, что Arans занесен в Бизнес-регистр, что помимо всего прочего занимается оказанием бытовых услуг и находится в Таллинне, Копли, 90-а (последняя проверка, сделанная 30 октября, подтвердила верность указанного в Бизнес-регистре адреса).
По этому адресу департамент послал в фирму на имя Э. Ниязова письмо с приглашением прийти и объясниться. Через определенное время письмо вернулось с почтовой припиской: по данному адресу Arans не значится.
Тогда департамент направил письмо аналогичного содержания по адресу: Таллинн, Теэстузе, 83, указанному в договоре. Там тоже адресат «не значится».
Тогда письмо было отправлено еще по одному адресу: Таллинн, Махтра, 25, указанному в газетном объявлении и в акте экспертизы.
Однако и это, третье по счету, письмо вернулось с тем же ответом: отсутствует номер квартиры, вручить, дескать, не можем.
Но и на этом сотрудники департамента не успокоились — разузнали домашний адрес г-на Ниязова и направили ему заказное письмо с просьбой связаться с департаментом. Через месяц письмо вернулось, так как адресат письмо не востребовал.
Вместе со специалистом департамента Яаком Крийва мы проехались по названным выше адресам. Копли, 90-а — скромное здание во дворе. В одном отсеке прием вторсырья. Рабочий, вышедший нам навстречу, ни о каком Arans не знает, а фамилия Ниязов ему ни о чем не говорит. Во втором отсеке одноэтажное здание — прием стеклотары, но этот отсек закрыт.
Улица Теэстузе, 83, четырехэтажный жилой дом, на первом этаже магазин Kivi tooted (изделия из камня). Именно здесь Владимир, по его словам, подписал в апреле с.г. договор с фирмой Arans, именно этот адрес значится в самом договоре. Но магазин на замке. Жительница дома, случайно оказавшаяся рядом, говорит, что в свое время магазин действительно принимал заказы, но уже длительное время не работает.
Улица Махтра, 25. Именно из подвала этого дома, по словам Владимира, и была доставлена надгробная плита. Над входом вывеска Kivi tooted. Работница, однако, ничего не знает ни о фирме Arans, ни о Ниязове. Магазином, по ее словам, владеет фирма «Секо».
И наконец, подвальчик по адресу Келдримяэ, 9, рядом с Центральным рынком. Здесь, по словам Владимира, делали гравировку камня. У входа вывеска Kivi hauad (надгробные камни). И здесь ничего о фирме Arans нам сказать не смогли.
И еще одна интересная информация. По словам заведующего отделом надзора Таллиннского департамента предпринимательства Тыниса Вейнберга, с которым говорили Я. Крийва и автор этих строк, товарищество Arans в 2001 году разрешения на деятельность не получало. Пусть читатель сам делает выводы: стоит ли руководствоваться объявлениями в газете, в которых не указывается название фирмы, тем более, ее регистрационный номер. Владимир намерен взыскать с Arans деньги через суд. Только сумеет ли он получить деньги от фирмы-призрака?
