Проверки соблюдения правил торговли Департамент защиты потребителя организует либо по какому-либо тревожному сигналу покупателя, либо, так сказать, в плановом порядке, выборочно. Нарушения, обнаруженные в работе одного магазина, как показывает практика, увы, характерны и для других подобных торговых точек. На ошибках — вольных или невольных — учатся. И в конце концов не имеет принципиального значения, какой магазин или ателье проверяли инспектора департамента.
Магазин, который решили посетить старшие инспектора Реэт Кууб и Михкель Сутть вместе с журналистом, радует покупателя широким ассортиментом продовольственных товаров — мясных, молочных, хлебобулочных. Рабочий день в разгаре, а посетителей в торговом зале немного. Кажется даже, что продавцов, вспомогательных рабочих здесь больше, нежели покупателей. Все бы хорошо, но и на солнце случаются пятна.
Присутствие гостей, что-то выискивающих на прилавке, внимательно вчитывающихся в ценники и этикетки, что-то записывающих (а покупатели ли они на самом деле?), настораживает продавцов. Действуя, так сказать, превентивно, из холодильника, стоящего в торговом зале, в спешном порядке забираются два или три торта (уж не с истекшим ли сроком реализации?). А вот реальность: инспектора закупают ряд товаров — пиццу по семь крон за штуку, раквереские Lihapallid, то есть тефтели, несколько батонов сепика. И тут выясняется несколько любопытных деталей, знать которые полезно в первую очередь покупателям, да и продавцам не помешает. Пицца собственно, магазинного производства, что и указано на этикетке. Указана и цена, а вот вес продукта отсутствует, что само по себе является нарушением правил торговли. И в самом деле: за что же человек должен отдавать свои кровные кроны? Есть, правда, и весы для контрольного взвешивания, но едва ли посетитель станет их выискивать в зале. Инспектора, однако, такими весами воспользовались. И вот что выяснилось. Цена батона сепика производства АS Vikiido 3 кроны 10 сентов. Вес по этикетке 330 граммов. А на деле? Один потянул на 308 граммов, другой — на 320. Иначе говоря, фирма обманывает покупателей. Правда, нашелся батон и с завышенным весом — 362 грамма. Так что на данном батоне указан некий «средний» вес. (Сам магазин перевзвешивать готовую продукцию, поступившую от производителя, не обязан.)
Но в ряде случаев делать это он все же должен. Раквереский мясокомбинат поставляет в торговлю тефтели в пластиковых коробках, на которых указывается лишь цена за килограмм. А продавец, взвесив коробку, обязан сам проставить стоимость данной коробки. И вот что выяснилось. стоимость коробки Lihapallid из контрольной закупки оказалась завышенной на полторы кроны — за это на продавца будет наложен штраф.
Р.Кууб обращает внимание журналиста и на такие факты. Фрукты поступают в Эстонию чуть ли не со всех частей света. И покупатель должен, по правилам, знать, из какой страны прибыл на данный прилавок ананас или апельсин, яблоко или же мандарин. До последнего времени на вопрос, откуда, покупатель мог бы получить из уст продавца. Сейчас требования ужесточены: на прилавке должна быть указана страна происхождения данного фрукта. В магазине, обследованном нами, это правило соблюдается. А в других торговых точках и тем более на рынках?
Покупатель должен также знать, до какого часа он в безопасности для своего здоровья может приобрести пирожок с мясом или ватрушку. При комнатной температуре эти изделия могут храниться (то есть и продаваться) не более шести часов. Предельный срок реализации должен быть указан на ценнике и доступен покупателю.
Берем с открытого прилавка банку hautatud sealiha. «Видите, — говорит г-н Сутть, — производитель указал на этикетке — «хранить при температуре от нуля до шести градусов». Так что продажа этого товара с открытого прилавка — еще одно нарушение, допущенное магазином».
Знать об этих правилах, конечно же, полезно покупателю. Обращайте внимание на сведения, приводимые на этикетке.
...Что же показал этот небольшой рейд? Да, положение улучшается. Не станем, однако, забывать: Эстония готовится к вступлению в Европейский союз и, что вполне понятно, приводит свои законы и правила, в том числе и правила торговли, в соответствие с теми, что действуют в Европе. И удивляться, к чему столь жесткие требования, конечно, не следует. Они — в интересах покупателя.
Но в ряде случаев делать это он все же должен. Раквереский мясокомбинат поставляет в торговлю тефтели в пластиковых коробках, на которых указывается лишь цена за килограмм. А продавец, взвесив коробку, обязан сам проставить стоимость данной коробки. И вот что выяснилось. стоимость коробки Lihapallid из контрольной закупки оказалась завышенной на полторы кроны — за это на продавца будет наложен штраф.