В понедельник включился в работу новый телефонный номер. Короткий и бесплатный – 1345. По своей сути он – младший брат уже всем знакомого номера 112. Но есть принципиальные различия. «Почувствуйте разницу!» — как говорится в известной рекламе.112 – служба СПАСЕНИЯ, а 1345 – служба ПОМОЩИ.
112 – этакий эстонский вариант пресловутой службы «девять-один-один». Номер единый по всей Эстонии. А 1345 работает только в пределах административных границ Таллинна. Пока что. Потому что в будущем необходимость такого телефона возникнет, пожалуй, во всех регионах страны. Ведь нередко в жизни спасателей случаются просто курьезные истории, когда бабушка, вынося мусорное ведро, захлопывала за собой дверь в квартиру и при невозможности вернуться в оную закатывала истерику диспетчеру на телефоне 112, вызывая пожарно-спасательную команду. Или та же абстрактная бабушка сеяла панику при виде открытого канализационного люка в заброшенном уголке не менее заброшенного двора. Но оставим бабушку в покое и подытожим эти случаи под общим определением – бытовые проблемы технического характера. То есть то, из-за чего спасателей вроде бы тревожить не стоит. Ведь 112 – это еще и номер скорой помощи, например.
Создание единой диспетчерской службы значилось в программе приоритетов мэрии на нынешний год, и ее работа финансируется из городского бюджета. Нынче на эти цели выделено 2 миллиона крон. Таким образом, отцы города провели границу между экстренными случаями, когда требуется квалифицированная помощь спасателей, и бытовухой. Теперь, набрав 1345, горожанин вправе рассчитывать на помощь и понимание в разрешении неожиданно возникших проблем вроде ситуаций в общественных местах, требующих исправления: об открытых люках, погасших фонарях и т.д. Информация о замеченных неурядицах будет немедленно передаваться муниципальным чиновникам или в ответственные фирмы, способные круглосуточно оказывать помощь при любых бытовых проблемах технического характера. Последних таллиннский Пожарно-спасательный департамент просил предоставить свои контактные данные, чтобы в случае необходимости звонившего можно было бы тут же с ними соединить.
Начав свою работу в понедельник в середине дня, номер уже в первые минуты оказался востребованным. «Пристрелка» началась с того, что один из позвонивших, пенсионер, спросил, какие фирмы в Таллинне занимаются заменой оконных стекол. А другой абонент сообщил, что в закрытом для въезда автомобилей месте не установлено соответствующих запрещающих знаков.
Поначалу номер 1345 работал лишь при звонках из сетей Eesti Telefon, Radiolinja и EMT. В Q GSM по непонятным (и до сих пор не выясненным) причинам с присоединением к системе несколько запоздали, что сразу навеяло воспоминания об анекдотах на тему эффективности работы этой компании. Но все было исправлено и довольно быстро – в течение одного дня.
Впрочем, более подробную информацию о работе телефона городского диспетчера можно будет получить на его презентации, которая состоится в пятницу, 7 сентября, в 11.00 в Пожарно-спасательном департаменте на Рауа,2. В мероприятии примут участие мэр Таллинна Тынис Пальтс, вице-мэр Валентин Струков, а также представители государственного Спасательного департамента. А пока что на всякий случай запомните номер – 1345.
