На банк надейся, да сам не плошай!

Ярослав ТОЛСТИКОВ

Недавняя история с покушением на клиентов Hansapank, когда мошенники, подделав клавиатуру одного из уличных банкоматов и приспособив к ней считывающее pin-коды устройство, чуть было не поснимали со счетов энные суммы наличности, разоблачена вовремя. А вопросы остались. Какова в целом система защиты банкоматов (и, разумеется, не одного лишь Хансабанка) от попыток подобного разбоя? Почему это вообще стало возможным? Это же надо — на банкомате была заменена клавиатура!На эту тему с корреспондентом газеты «Молодежь Эстонии» беседуют руководитель службы коммуникаций Sampo-банка Аннели РЫУК и руководитель сферы банковских карточек того же банка Индрек КЫРВЕ.

– Защита клиентов, пользующихся услугами банкоматов, – проблема общая. Все большее число людей приобретают дебетные и кредитные банковские карточки многих банков, в том числе и действующих за пределами Эстонии, – отвечают специалисты. И сразу же подчеркивают: клиент прежде всего сам должен проявлять бдительность. Вставляешь карточку в банкомат, – почувствуй, гладко ли она входит в отверстие, не ощущается ли каких-либо помех? То же самое и с клавиатурой. Во-первых, имеет ли она привычный для клиента вид? Нет ли каких-либо странностей? Легко ли нажимаются клавиши, не западают ли они при нажатии и т.п. Если же обнаруживается что-то необычное, необходимо прекратить операцию и сразу же сообщить о своих наблюдениях в банк.

— И все-таки, очевидно, очень нелегко сделать поддельную клавиатуру. Необходимо сложнейшее оборудование, шулеры должны быть высокими профессионалами...

Да, отвечают специалисты. И скорее всего подделка была изготовлена вне пределов Эстонии, скажем, в Испании или в какой-то другой стране. Попытка шулерства в Эстонии – далеко не единственная. Вспомним, по той же схеме мошенники действовали в Эстонии и в соседних с нами странах и с год назад.

Снять или считать pin-код с клавиатуры во время его набора – это еще полдела. Необходимо изготовить пластиковые карточки, а затем нанести на них считанные pin-коды. Задача не менее сложная, нежели изготовление клавиатуры и считывающего устройства. Возможно, пластиковые карточки уже были подготовлены, но афера «не вовремя» была пресечена. Иначе говоря, по мнению специалистов, операция готовилась заранее, скорее всего – длительное время.

— В случае с «нашим» банкоматом на заправочной станции в Ласнамяэ внешняя часть устройства выходила наружу, была вне помещения. Очевидно, должны быть камеры слежения. Неужели они «проморгали» мошенников, орудовавших в открытую?

У Хансабанка, отвечают специалисты, множество банкоматов, в том числе и тех, что «смотрят» на улицу. А установка видеокамеры и ее эксплуатация – дело дорогостоящее. Скорее всего, в том месте видеокамеры не было. Или же мошенникам удалось ее отключить. Отнесемся к случившемуся у коллег с пониманием и сочувствием.

Для Sampo-банка дело упрощается тем, что у нас пока что только семь банкоматов – в Таллинне и некоторых других городах. Вскоре предполагается открыть еще шесть. И все они оборудованы и будут оборудованы видеокамерами. Хотя, конечно, заречься от попытки мошенничества никто не может.

Стоит к тому же заметить, что по любой банковской карточке любого банка можно снять со своего счета деньги в любом банкомате на территории Эстонии. Надо лишь посмотреть, стоит ли на данном банкомате марочка вашей банковской карточки. Два кружочка – синий и красный – с надписью maestro, стоят и на карточках Хансабанка и Sampo-банка. Аналогичные марочки имеются и на банкоматах обоих банков. В ряде случаев перевод денег из одного финансового учреждения в другой для клиента бесплатный. Но есть и другие схемы перевода, платные.

Можно отметить также, что карточки Maestro – это часть широко распространенной в мире системы банковских карточек Mastercard. Так что по карточке Maestro можно снимать деньги из соответствующих банкоматов как в Хельсинки, так и в Москве. Другая весьма распространенная в мире система банковских карточек – Visa.

— А имеются ли уже выявленные случаи подделки или копирования банковских карточек?

– Подделать карточку сложно, но можно. Аферисты в последнем случае с Хансабанком на это, как уже говорилось, очевидно, и рассчитывали, – поясняют специалисты. Добавляя при этом, что вскоре в обиход войдут чип-карточки. Чип – электронное устройство, которым, в частности, снабжены телефонные пластиковые карточки. Sampo-банк намерен вводить чип-карточки начиная с 2004 года. Подделать их будет много сложнее. Но, как известно, техника и у аферистов не стоит на месте.

И напоследок еще несколько советов пользователям. Когда набираешь свой pin-код в банкомате, посмотри, не подглядывает ли кто-то сбоку. Конечно же, не стоит записывать pin-код на самой банковской карточке. Не рекомендуется записывать его и где-то на уголке кошелька. Если вытащат кошелек с карточкой из сумки или кармана, а вы этого сразу не заметите – скорее всего плакали ваши денежки. Ну, а если украдут только карточку – следует немедленно позвонить в банк и попросить заблокировать счет.

— Интересная и полезная информация.