В Эстонской Республике, согласно закону, паспорт могут потребовать только пограничники, таможенники и полицейские. Но то же самое делают продавцы, если покупатель хочет расплатиться по карточке, пишет Eesti Paevaleht.
Иногда бывает, что паспорт требуют предъявить при оплате по карточке за буханку хлеба или пакет молока. В то же время в Эстонии не существует ни одного закона, который бы говорил, что при платежах с помощью карточки нужно предъявлять паспорт. Вот и кажется, что закон этот установили банки и магазины, а не эстонское государство.
Но не находится ли этот «закон» в противоречии с другими действующими законами? Например, с Законом о защите потребителя, с Основным законом и т.д. Владельцы магазинов говорят, что люди ворчат, но банки требуют от них чек с номером документа, удостоверяющего личность. В банках опять-таки говорят, что это всего лишь пожелание предъявлять документ при покупке, стоимость которой превышает 500-1000 крон.
В Primo документ требуют предъявить при сумме покупки, начиная с 300 крон, раньше было 100. Но продавцы, опасаясь, что им придется выплачивать из своей зарплаты, если карточка была украдена, требуют предъявить документ и при покупке на меньшую сумму. Одна покупательница со стыдом вспоминает, как в одной из касс Primo ей дали от ворот поворот и отправили к банкомату, потому что она оставила паспорт дома.
Боязнь того, что вор сможет воспользоваться их карточкой, заставляет покупателей сквозь пальцы смотреть на требование предъявить документ. При этом они любезно соглашаются на то, чтобы продавец записывал на чеке их личный код, хотя там должен быть номер документа – но не все продавцы это помнят. От воров можно уберечься, быстро закрыв карточку. Когда у вас в учреждении просят предъявить паспорт, работники оберегают себя, а не вас.
Хиллар Аарелайд, заместитель генерального директора инспекции по охране данных, советует не раздавать свой личный код направо и налево. Также нужно следить, чтобы посторонний глаз не увидел данных о семейном положении и прописке, которые еще есть в старых паспортах. Причем предприятия торговли должны принимать в виде документа не только паспорт, но и удостоверение личности и права.
В Таллиннском Доме торговли и в «Стокманне» говорят, что у них было очень мало случаев оплаты за товары по чужим карточкам. Продавец следит, чтобы имя в документе и на карточке совпадало, и если видно, что карточка украдена, работник магазина нажимает на кнопку тревоги и вызывает охрану.
Требование показывать паспорт при оплате карточкой – эстонская проблема. Например, в Финляндии в универмаге Stockmann совсем другие требования, сказала Эне Андрушкевичюс, руководитель по маркетингу таллиннского магазина Stockmann. «Многие наши постоянные клиенты недовольны, что каждый раз им приходится при покупке доставать документ. Известно, что это в их интересах, но они так не думают. Но таково требование банков, и мы ничего не можем сделать», - сказала она.
Представители крупных магазинов считают, что вор, похитивший карточку, пойдет делать покупки в небольших магазинах, так как риск быть пойманным там гораздо меньше. Представитель Хансабанка Кристийна Тамберг говорит, что требование банка предъявлять документ при оплате карточкой является пожеланием и что решение о возврате похищенной со счета суммы принимается в ходе расследования инцидента.
